|
Benvolguts i benvolgudes,
Ja fa temps que em ronda pel cap tot aix� que esteu
dient de l'estaci� de renfe, del condicionament, de l'aparcament, de la
anti-accessibilitat de l'estaci� en alguns punts...
Potser per deformaci� professional (o
ex-professional) moltes vegades he escrit reclamacions a la RENFE, val a dir que
mai a la mateixa estaci� de Cardedeu -casualitat-. Per� si en diferents
estacions i a trav�s de la p�gina web d'atenci� al client de renfe (http://www.renfe.es/empresa/index_atencion.html).
La meva conclusi� �s que mentre les queixes siguin
individuals s�n 90% est�rils (sempre hi ha un 10% que realment serveix per
alguna cosa, ni que sigui engroixir un tema del qual reben moltes reclamacions i
aix� aconsegueix que el tema "es noti"). Sempre contesten, aix� si.
He buscat si hi ha alguna web conjunta de
reclamacions a RENFE i no l'he trobat (si que n'hi ha una de gen�rica
"quejasonline.com", que mostra 136 queixes sobre RENFE). No s� si alg� m�s
coneix m�s p�gines i les vol dir a la llista, crec que seria
d'inter�s.
Per tant i per ser propositiva voldria plantejar
una q�esti� oberta a la llista o millor dit a les persones que formen aquesta
llista: alg� voldria col�laborar en un projecte conjunt de fer una p�gina web on
quedessin registrades les queixes a m�s de ser enviades a la RENFE, de manera
que es pogu�s consultar per q�estions concretes la molta gent que est� en
desacord amb les actuacions de l'empresa? O fins i tot, les moltes propostes que
es podrien fer per millorar m�nimament l'estat actual? Si alg� se sent al�ludit,
t� ganes i/o idees per treballar aquesta q�esti� potser podriem engegar-ho, no?
Com �s dificil trobar temps per aquestes coses per aix� proposo col�laborar en
linia i aix� anar fent sense pressa per� sense pausa.
I si aix� no prospera, almenys que quedi la meva
petici�: feu les reclamacions! no porten m�s de 10 minuts i sabreu que
esteu fent una bona tasca pel b� de tots.
Aqu� queda la meva
invitaci�
|
