Fantastique! merci pour cette ressource d'actualité, de toute
évidence.
On 21 août, 15:52, "arnaud velten" <[EMAIL PROTECTED]
commando.com> wrote:
> Les graphs du Pdf sont bien a télécharger sans modération 1 MO (tres
> documenté en plus :)
> J'aime beaucoup Page 23 : La carte est vue comme un facilitant (.../...) en
> donnant une meilleur visibilité sur les compétences et connaissances
> "Avoir une meilleur lisibilité sur nos ressources"
>
> :)
>
> 2008/8/21 Christophe Tricot <[EMAIL PROTECTED]>
>
>
>
> > A l'occasion d'un échange avec Aurelie Dudezert, elle me signale un de ces
> > articles dont je vous conseille la lecture. Voici un extrait de son blog ("
> >http://macis.joueb.com/news/cartographies-des-connaissances*";) :
>
> > "Cartographies des connaissances
> > *--> Le GPS du KM ;-)
> > Beaucoup d'entreprises déploient aujourd'hui dans leurs organisations des
> > cartographies des connaissances. Ces cartographies sont une photo de tout ou
> > d'une partie des connaissances détenues par les salariés de l'entreprise.
> > Elles sont mises en place notamment pour aider les dirigeants à "piloter" la
> > répartition des connaissances, leurs évolutions... Un peu comme dans une
> > salle d'état-major ou comme dans un jeu vidéo ;-), le dirigeant a alors
> > l'impression qu'il peut déplacer des connaissances comme des pions. Bien
> > évidemment il n'en est rien.
>
> > Toutefois, il n'est pas facile d'expliquer à un dirigeant, très contraint
> > par le temps, que ce type de représentation du patrimoine de connaissances
> > de l'entreprise, s'il est utile doit être manié avec précautions. Pour ma
> > part, j'ai vu beaucoup d'organisations mettre en place ce type de Systèmes
> > KM et au final, soit abandonner son utilisation, soit prendre des décisions
> > hasardeuses débouchant sur des conflits ou des erreurs d'orientation
> > stratégique. Tout ceci est fort dommage car ce type de Systèmes a une vraie
> > force. Il y a très peu de Systèmes permettant de donner une vision globale
> > sur un phénomène aussi abstrait que les connaissances et il est certain que
> > bien utilisées ces cartographies seraient très utiles. Par ailleurs, dans un
> > contexte où on parle de piloter les connaissances de manière totalement
> > intégrée au développement stratégique de l'entreprise (KM 2.0), il est
> > évident que ces Systèmes ont un avenir. C'est la raison pour laquelle, j'ai
> > décidé d'approfondir leur étude et d'analyser comment on pouvait les
> > utiliser efficacement. Ce travail a donné lieu à publication (référence en
> > fin de Post). Je vous laisse là aussi le soin d'approfondir ce sujet si cela
> > vous intéresse mais voici, en résumé, les quelques conclusions auxquelles on
> > arrive en étudiant un peu rigoureusement l'utilisation des Cartographies des
> > Connaissances dans les organisations (même si beaucoup reste encore à
> > comprendre dans ce domaine! ;-).
>
> > Tout d'abord on constate que ces Systèmes sont très ambiguës. En fait, ils
> > peuvent conduire les utilisateurs de ces cartes à deux illusions:
> > - la première illusion est que la carte de connaissances apparaît souvent
> > comme objective. Elle est souvent construite avec des méthodes statistiques
> > et à l'aide de logiciels spécialisés ce qui donne l'impression qu'elle
> > représente les connaissances de façon rigoureuse et objective. Ceci est
> > évidemment un leurre puisque la construction de la carte est très fortement
> > orientée par les choix des connaissances sélectionnées, l'objectif de la
> > carte (ce qu'elle veut montrer) et la manière dont elle les représente.
> > Concrètement si vous faîtes un parallèle avec la géographie, la terre n'est
> > pas vue de la même manière si vous êtes américain et que vous construisez un
> > planisphère à partir de Washington ou si vous êtes dans la station ISS et
> > que vous construisez un planisphère en regardant la terre juste au dessus de
> > l'Australie. Votre objectif ne sera pas le même, la représentation ne sera
> > pas la même. Pourtant concernant les connaissances cette illusion est
> > souvent ignorée. Pourquoi? Très certainement car nous avons tellement peu
> > d'outils sur cet élément abstrait que nous sommes fascinés par le fait d'en
> > avoir un qui tout d'un coup nous présente un objet qu'on a du mal à voir.
> > - la deuxième illusion découle de la première. La carte donne l'impression
> > que nous pouvons effectivement prendre des décisions simples sur les
> > connaissances. C'est l'image du pion que j'évoquais en début de Post. En
> > voyant les connaissances, on a alors l'impression qu'on peut les faire
> > évoluer comme on veut. On oublie que derrière il y a des contraintes
> > organisationnelles fortes et que la connaissance n'est pas aussi facilement
> > déplaçable ou maléable qu'une machine-outil ou un stock de bananes.
>
> > Mais on constate aussi que progressivement, certains utilisateurs des
> > cartes ont pris conscience que ces cartes pouvaient créer de l'illusion.
> > Dans l'étude que j'ai mené et qui concerne l'utilisation de ces cartes par
> > une dizaine de DRH d'entreprises différentes présentes en France, on note
> > des comportements vis-à-vis des cartes qui amènent à penser que dans
> > certains cas ces illusions peuvent être exploitées par les DRH pour mieux
> > atteindre leurs objectifs. Ainsi, le dirigeant ou le salarié peut être
> > "téléguidé" dans sa décision sur l'allocation de connaissances. C'est
> > logique et totalement humain. Ce n'est d'ailleurs pas forcément fait pour
> > nuire mais parfois au contraire pour mieux mettre en oeuvre la politique de
> > RH. Encore faut-il que l'ensemble des utilisateurs de la carte en soit
> > conscient. Dans le cas contraire, l'interprétation de la carte peut être
> > fausse et donné lieu à de mauvaises décisions.
>
> > *En conclusion, ce que l'on peut dire c'est que comme pour beaucoup de
> > Systèmes KM, l'utilisation de ces cartes, pour être efficace doit être
> > entourée de précautions. Afin de rendre l'interprétation et l'utilisation de
> > ces cartes pertinentes, il semble nécessaire de rappeller systèmatiquement
> > comment et dans quel but elles ont été construites. De la même manière, il
> > paraît souhaitable de développer une culture des utilisateurs en terme de
> > KM, d'expliquer que les connaissances sont abstraites, qu'elles ont leur
> > dynamique propres et qu'elles ne se déplacent pas comme des pions. On a
> > encore un peu de marge pour créer un vrai GPS du KM! ;-)
> > *
>
> > Référence : Dudezert A. (2007), Cartographie des connaissances et gestion
> > des ressources humaines: exemple de l'ambiguïté cognitive des Systèmes de
> > Gestion des Connaissances, *Systèmes d'Information et Management* *12*, 3
> > (2007) 31-56
>
> >http://hal.archives-ouvertes.fr/index.php?halsid=2p0kem8sl58emoh64ahc...";<http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00239370/fr/>
>
> > Christophe Tricot
>
> --
> FAX : +33 (0)957237327
>
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> Communicationhttp://artistik-intelligence-agency.com/Competitive intelligence
> for artisthttp://www.as-map.com/Complexity
> Cartographerhttp://flickr.com/photos/ethocom/sets/My Stream
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