cezobal [email protected]
《 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 》
时 间:2009年4月18-19日 (上 海)
---------------------------------------------------------------
【适-合-对-象】：总经办；秘书室；行政，办公室文秘，文员等。
备 注：凡希望参加认证的学员，在课程结束后参加认证考试并合格者，
由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《国际注册行政管理师
（行政秘书方向）》国际职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主
认可／联网查询）（课程结束１０日内快递给学员）
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行
政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有
理论知识
【课--程--背--景】：
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求
越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“
高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全
方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙
得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理
层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感
觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有
机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职
行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业
水平。
【学--习--收--益】：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
【课--程--大--纲】：
1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品，学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏：听懂经理的话了吗？
3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
日常工作的跟进管理：五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5）学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型（数据类图表和概念类图表）
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
“拒绝”公文的格式
树立形象－文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
◇讲--师--资--历：
林 恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十
年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子
5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为
顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料
公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以
绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业
秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力
资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈
与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于
：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联
通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基
美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和
电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险
、建设银行、中国银行等.
----------------------------------------------------------------
● 主 办：中--培--信--息--网
● 学习费用：1 8 0 0 元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
● 认证费用：500元／人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
● 深 圳：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２
● 上 海：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０
----------------------------------------------------------------
[报 名 回 执 表]
F A X:(07 55)61 28 01 53 或 (0 2 1) 51 08 32 96
我单位共_______人报名参加２００９年4月18-19日上海举办的:《专业秘
书/助理和行政人员技能发展实战训练营》；
单位名称：____________________________ 参会人数:_________人
联系人：___________ 电 话:___________ 传 真：_____________
参会费用 ￥：______________元 邮 件：_____________
参 会 人：_________________________________________________
付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”）
预订项目：□是、□否 参加资格认证（请选择打“√”）
备注:请您把报名回执回传我司，爲确保您报名无误,请您再次电话确认!
--~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~
http://soyapi.com/owinna/cezobal2008
===================================
You received this message because you are subscribed to the Google
Groups "Central Zone Basketball League" group.
To post to this group, send email to [email protected]
To unsubscribe from this group, send email to
[email protected]
For more options, visit this group at
http://groups.google.com/group/cezobal?hl=en
-~----------~----~----~----~------~----~------~--~---
