===============================
[ Seri : "Membangun bisnis Indonesia" ]
===============================
[BQ]
Rahasia Bisnis Orang Jepang
Oleh : Ann Wan Seng
Belajar dari :
Langkah Raksasa Sang Nippon Mengusai Dunia
18. Pengelolaan TQM Jepang
Jepang merupakan negara yang berhasil
menerapkan Total Quality Management (TQM).
KEBERHASILAN JEPANG dalam bidang ekonomi berhubungan erat dengan pengelolaan
yang ahli dan produksi yang tinggi. Jepang merupakan negara yang berhasil
menerapkan Total Quality Management atau TQM. Sistem pengelolaan TQM di Jepang
berbeda dengan sistem di negara Barat. Organisasi, perusahaan, dan pabrik
Jepang mementingkan kerja tim dari pada kerja individu. Melalui sistem ini
setiap bagian dan pekerja dianggap sebagai komponen penting dan saling
bergantung satu sama lain untuk menghasilkan produk berkualitas. Keberhasilan
sebuah organisasi dan perusahaan adalah keberhasilan bersama. Pihak pengelola
dan pemilik mendapat imbalan. Di Jepang, bawahan dianggap sebagai komponen
penting yang sebanding dengan pihak atasan. Setiap pekerja mempunyai hak dan
peranan untuk kejayaan organisasi dan perusahaannya. Sikap baik pada pekerja
dan sistem insentif yang diterapkan menjadikan pekerja Jepang sebagai pekerja
terproduktif. Kesungguhan para pekerja Jepang pada pekerjaan mereka
menjadikan organisasi mereka dapat bersaing dengan bangsa lain dan mampu
menyamai perusahaan Barat yang kuat.
Kemunculan Jepang sebagai penguasa bidang industri otomotif pada era 1980-an
menyebabkan beberapa pabrik otomotif AS bangkrut. Kendaraan yang dihasilkan
Jepang, seperti Honda, lebih murah, hemat bahan bakar, biaya perawatan tidak
tinggi, dan berpenampilan menarik. Usaha untuk meningkatkan mutu produk mereka
dilakukan terus-menerus dan memberi hasil konkret. Saat ini, Jepang dikenal
sebagai penghasil barang berkualitas tinggi. Jepang berhasil menghapus citra
besi tua yang pernah menjadi label setiap barang hasil produksinya. Semua itu
tercapai berkat TMQ yang diterapkan dalam sistem kerja mereka.
Keberhasilan pengelolaan TQM di Jepang didukung oleh beberapa faktor.
Beberapa di antaranya adalah kerja keras, disiplin tinggi, kesetiaan pada
organisasi, hemat waktu, kerja sama antara pihak swasta dan pemerintah,
dukungan rakyat dan keluarga, dorongan pihak yang berkuasa, sistem keiretsu,
dan kebijaksanaan mengelola segala sumber daya. Sumber daya alam di Jepang
terbatas dan karena itu, perlu pengelolaan sebaik mungkin. Bangsa Jepang
menggunakan semua sumber daya dengan baik, termasuk mengolah kembali
bahan-bahan bekas. Jepang banyak mengimpor bahan mentah dari luar negeri. Hasil
hutan yang sedikit mereka jaga untuk masa depan. Jepang membuktikan mereka
mampu berkembang dan menjadi sebuah negara maju meskipun sumber daya alam
mereka sedikit. Namun, sayangnya, negara lain yang memiliki sumber daya alam
banyak tidak dapat mengikuti jejak Jepang.
Perbedaan bangsa Jepang dan negara lain terletak pada semangat dan kelihaian
mereka dalam mengelola suatu perusahaan. Bangsa Jepang tidak mudah merasa kalah
dan putus asa. Meskipun bangsa Jepang memiliki banyak kekurangan dan kelemahan,
mereka selalu berusaha mengatasi dan memperbaiki hal itu.
Mereka mau belajar dari bangsa yang maju. Mereka menggunakan, meniru, dan
memodifikasi hasil karya orang Barat, sehingga penggunaannya menjadi lebih
praktis bagi konsumen. Jadi, salah satu syarat untuk mencapai keberhasilan
adalah tidak malu belajar dan orang lain. Kemauan untuk belajar dan diajar
menjadikan bangsa Jepang sebagai penguasa ekonomi dunia. Mereka menempuh
berbagai halangan, rintangan, dan cobaan untuk mencapai keberhasilan.
Selain memiliki daya tahan yang tinggi, keberhasilan orang Jepang juga
didukung oleh sistem pengelolaan TQM yang melibatkan pihak atasan dan
pekerjanya. Mereka tidak bekerja dan bergerak sebagai individu ataupun komponen
yang berlainan, tetapi satu kesatuan atau tim. Setiap kesatuan atau tim
memiliki keinginan dan kepentingan yang sama. Mereka meletakkan keberhasilan
organisasi dan perusahaan melebihi kepentingan pribadi. Keberhasilan badan
usaha dan perusahaan dianggap sebagai keberhasilan semua pihak dan bukan milik
individu. Setiap kedudukan pekerja dianggap penting dan pengelola tidak
mendapat pengutamaan. Bangsa Jepang melakukan suatu pekerjaan dengan benar
untuk menghasilkan kualitas kerja dan produksi yang baik. Untuk mencapai
kualitas kerja yang baik, diperlukan komitmen, kerja sama, dan pengelolaan
terpadu antara atasan dan bawahan. Itulah sistem pengelolaan TQM Jepang yang
tidak dipraktikkan negara Barat dan negara-negara berkembang.
[Fakta Menarik]
Faktor-Faktor keberhasilan TQM di Jepang :
Budaya kerja keras
Disiplin kerja tinggi
Setia pada organisasi
Kerja sama antara swasta dan pemerintah
Dukungan rakyat dan keluarga
Dorongan pihak berkuasa
Mampu mengelola sumber daya dengan baik.
____
Kemunculan Jepang sebagai penguasa
di bidang otomotif pada era 1980-an
menyebabkan beberapa pabrik otomotif AS bangkrut
____
Komitmen, kerja sama dan pengelolaan yang terpadu
antara atasan dan bawahan
menghasilkan kualitas kerja yang baik.
[bersambung ]
Air minum COLDA - Higienis n Fresh !
ERDBEBEN Alarm
SONETA INDONESIA <www.soneta.org>
Retno Kintoko Hp. 0818-942644
Aminta Plaza Lt. 10
Jl. TB. Simatupang Kav. 10, Jakarta Selatan
Ph. 62 21-7511402-3
---------------------------------
Be a better friend, newshound, and know-it-all with Yahoo! Mobile. Try it now.
