Schwunk Marcus schrieb:
Es gibt eine Gruppe verschiedener Ansprechpartner die Support leisten sollen
und sich dabei abwechseln in unterschiedlichsten Intervallen und Rotationen,
aber immer nur einer ist der aktuelle.
Nun benötigen wir eine Standard-Support Telefonnummer, die dann immer auf die
Telefonnummer des richtigen (gerade aktuellen) Ansprechpartners weitergeleitet
wird.
Kann man so was bei den Telefonanbietern (Deutschland) realisieren, kann man
die Rufumleitungen festlegen (also die zeitlichen Intervalle) oder muss man
dies jedes Mal manuell machen?
Vielleicht kennt ja jemand so was?
Sind die Ansprechpartner an einem Standort oder verteilt?
Für verteilt:
Nennt sich. 0180x ... Die Telekom bietet sowas an. Flexibel ... ja, nach
Zeiten, nach Ursprung, nach Nichterreichbarkeit usw. Je flexibler, je
mehr kosten ...
Für an einem Standort:
Dann kann die Telefonanlage sowas leisten, eine Call Center Lösung
(gibt's auch in klein).
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Freundliche Grüße
Albert Weinert
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