Bonjour,
que me conseillez-vous de faire...
Je viens commander un Toshiba satellite M40X-251.
Je le reçois ce vendredi 30 au matin.
Je m'aperçois qu'il y à un problème avec l'écran (un pixel
constamment allumé)
Ce matin je téléphone chez mon revendeur, on me transfert au service
après-vente qui lui même me donne un numéro pour contacter Toshiba...
Chez Toshiba on me fait remarqué que pour changer mon écran il faut
min. 4 pixels défectueux. "C'est inscrit dans le manuel fourni" me
dit-il. (dans le manuel il disent 3, mais bon...)
Je me retourne chez mon revendeur pour savoir ce qu'il peut faire?
Son service après-vente me dit qu'il ne peut rien faire de plus,
qu'il dépend de Toshiba.
Je veux donc annuler la vente et lui retourner le matériel. "je ne
peux accepter" me dit-il.
A aucun moment avant l'achat du matériel, on ne m'a averti des
conditions relatives aux défauts "tolérés" sur l'écran.
Je suis donc devant le fait accompli. Ce qui ne me paraît pas être
une pratique de vente loyale et peut être à mon avis une cause
d'annulation de vente.
Je ne peux donc ni remplacer l'écran ni rapporter l'ordi...
Vous feriez quoi?
Jocelyn
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