Bonjour Bernard, Olivier et le reste de la liste,
à vous lire, on dirait que vous avez toutes les peines du monde pour
obtenir ce qui me semble pourtant être la base : un service web sans
interruption de production (du moins le moins possible).
Comment faites-vous pour accepter un tel comportement de la part de OVH ?
Vous êtes client, et le client est Roi, que je sache!
Et vos clients, ils acceptent que leur site soit coupé par un opérateur
pour une raison aussi absurde que de mauvaise foi ?
Je ne connais d'OVH que ce que j'en entend et lit sur cette liste, càd pas
grand chose de positif.
Ce n'est pas dans mes habitudes mais bon temps pis, quand je vois toutes
les énormités que leur support semble vous répondre, ça me remue le coeur,
alors je vais faire un peu de pub pour la société où je travaille NTC
(Nouvelles Technologies & Communication). Cela permettra peut-être à
certains d'entre vous de se faire moins de cheveux blancs.
NTC est intégrée dans un groupe mais nous avons gardé notre méthode de
travail comme lorsque nous étions encore une petite pme. Allez faire un
petit tour sur www.ntc.be pour faire un peu connaissance et n'hésitez pas à
nous appeler ou envoyer un mail pour poser toutes vos questions. Que ce
soit pour des petites demandes, des serveurs dédiés, des serveurs
communautaires, des configs sur mesure, ..., on est là pour répondre à la
demande du client et mettre tout en oeuvre pour avoir un client content.
Tssss ... On n'oserait même pas imaginer faire le quart du tiers de le
moitié du millième de ce que j'ai pu lire ces derniers jours.
Bien à vous.
Joseph
- -
Joseph Thirionet
N.T.C. sa
Zoning Industriel
Allée Centrale
B-6040 JUMET
Tél: (071) 30 67 47
Fax: (071) 25 58 00
Site Web: http://www.ntc.be
News: http://www.ntc.be/lastnews.htm
E-mail: [EMAIL PROTECTED]
At 13:06 18/11/2005 +0100, you wrote:
Merci Olivier pour ces infos ... Je vois plus clair maintenant ...
Le plus fort est qu'un technicien Linux vient de constater que le srveur
en réalité qu'ils viennent de réinstaller n'est pas configuré, pas de
Bind, et donc inexistant sur le réseau OVH.
Que faire ? A nouveau demander au suypport en espérant que cela soit fait
dans deux mois ?
Trouver quelqu'un et le payer pour faire le travail de OVH ?
Je ne sais plus à qul saint me vouer ...
J'ai des ites en attentes, et rien qui avance ...
La MERDE totale !!!
Bernard Bouillon
Manager - CEO
Web TransConsult s.p.r.l.-b.v.b.a.
Dekenijstraat 21
3071 Erps-Kwerps
General Phone : +32 2 255 42 00
Translation Services : +32 2 255 42 02
Webdesign & Infography Services : +32 2 255 42 03
Fax : +32 2 252 29 05
Web Design - Traduction - Infographie - Services ICT
Website : http://www.webtransconsult.com
Visit our profile on Kompass :
http://www.kompasslocal.be/kompass/jsp/dgol_client_details.jsp?search_id=221949&cd_kompass=0252455&lang=fr
-----Original Message-----
From: CyberCafe21@lists.exmachina.net
[mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Olivier Greoli
Sent: Friday, November 18, 2005 1:00 PM
To: CyberCafe21
Subject: [CC21] A propos de OVH
J'ai un serveur dédié chez eux qui va s'arrêter définitivement ce 25
novembre...
J'ai eu toutes les merdes possibles et imaginables avec ce serveur...
Et des factures parce que soit disant je me suis fait hacker le serveur
alors que les mises à jours faites maison par OVH étaient toutes mises
dans le serveur...
Autre cas extraordinaire : un jour j'ai eu une belle attaque à la bande
passante par des extérieurs. Sur mon serveur étaient hébergés que des
sites "pro" (suzuki entre autre) Est-ce que Octave ne m'a pas répondu par
mail que vu que je m'étais fait attaquer, il allait me punir en bloquant
pendant 5 jours le serveur...
Bref "pipi caca boudin"
Concernant la hotline téléphonique, elle n'a aucune compétence pour les
dédiés...
La réponse est sempiternelle : "les dédiés ça se fait uniquement par
l'interface web"
Et même si tu leur dis : "m'enfin ça fait 4 jours que je demande juste
qu'on redémarre mon serveur..."
Le plus fort aussi : leur service de reboot à distance.
Sur les 2 ans d'utilisation du serveur, malgré plusieurs demandes, il a
enfin été mis il y a 3 mois...
Mais encore...
on a pas droit à plus de deux demandes en cours de support.
Donc, un jour j'avais :
- une demande concernant une facturation avec TVA alors que c'est une
opération intracommunautaire (donc sans TVA)
- la demande sempiternelle concernant le reboot à distance...
J'ai du cloturer une des deux demandes pour demander qu'on redémarre ma
machine...
Autre problème : je demande le hdd supplémentaire à 1 EUR... Ils m'ont
fourgué un qui a killé l'os après 3 jours de fonctionnement... Et bien
entendu, ils nous on inventé que c'était notre faute et hop facture pour
hacking malgré les preuves sur log que c'était lié au second hdd...
Bref, pas d'illusions...
OVH cherche du chiffre avec des clients standards, dès que tu sors de cela
t'es bientôt viré
Seul point positif :
la bande passante... Je n'ai jamais vu une aussi belle bande passante
ailleurs...
Conclusion :
Nous n'avons pas trouvé un autre centre d'hébergement qui propose une
telle bande passante et nous avons décidé de mettre notre propre serveur
sur Paris dans un des datacenters d'OVH...
Comme ça si gros prob avec la machine, le network administrator prend sa
moto et va sur place...
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