Le 26 août 2005, à 08:11, Tom van Zeeland a écrit :
Je sais que je dois récupérer les fichiers de sécurité qui se trouvent
dans le dossier "Documents" de mon ancien mac pour pouvoir installer
Homebank sur le nouveau. Ce qui évite de demander des nouveaux codes
d'installation à ING. Mais la dernière fois que j'ai fais cela,
l'installation s'était bien passé, mais je n'ai pas pu récupérer
l'historique de mes trasactions ni les bénéficiaires enregistrés.
J'ai eu le même genre de souci lors d'un crasch survenu lors d'une mise
à jour de l'application Home'Bank ING. Dans mon cas, j'ai eu des
difficultés avec le module sécurité, et j'ai été amené à me procurer
des nouveaux codes d'initialisation. Ce ne devrait pas arriver dans ta
situation. Par contre, j'ai récupéré toutes mes données personnelles.
Elles se trouvent dans le dossier ~ Bibliothèque > Preferences >
BBLOffLine.
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Source: Aide en ligne de l'application Home'Bank ING, service Off-line,
version 3.2.8.
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Sauvegarder vos fichiers de sécurité:
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Cette fonction permet de stocker des copies de sauvegarde de tous les
fichiers de sécurité reconnus par le module de sécurité dans un
répertoire donné. Lors de la sauvegarde de vos fichiers de sécurité, le
programme enregistre également leur chemin d’accès original.
1. Lancez le module de sécurité de Home'Bank
2. Sélectionnez Sécurité>Configurer…
La fenêtre "Configurer" apparaît.
3. Cliquez sur l’onglet "Fichiers de secours"
4. Cliquez sur le bouton "Créer"
La fenêtre vous permettant de choisir le répertoire dans lequel vous
souhaitez copier vos fichiers de secours apparaît.
5. Sélectionnez le dossier où sauvegarder vos fichiers de sécurité
6. Cliquez sur "OK"
Importer un fichier de sécurité:
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Vous ne pouvez disposez que d’un et un seul fichier de sécurité
certifié par abonnement et par profil. Par contre vous pouvez utiliser
Home’Bank sur plusieurs ordinateurs et/ou sous différents systèmes
d’exploitation (Windows™, Mac OS ou Linux) et utiliser le même fichier
de sécurité certifié.
Si vous avez certifié un fichier de sécurité sur un autre ordinateur,
copiez-le dans un répertoire auquel vous avez accès en lecture et
écriture.
Vérifiez que l’heure, la date et le fuseau horaire de chacun des
systèmes sur lequel vous travaillez soient identiques.
1. Lancez les services Off-line de Home'Bank
- Si aucun fichier de sécurité n'est présent sur la machine, une
fenêtre de confirmation en anglais apparaît, vous demandant si vous
voulez importer votre fichier de sécurité. Cliquez sur le bouton
"Importer un fichier de sécurité"
- Si un autre fichier de sécurité est présent sur cet ordinateur, la
fenêtre d'accueil des services Off-line apparaît. Dans le menu
déroulant "Numéro d'accès personnel", sélectionnez "Importer".
Note: Si vous êtes déjà dans l'application Home'Bank, vous pouvez
sélectionner Home'Bank > Fichier de sécurité > Importer...
2. Sélectionnez le dossier dans lequel se trouve le fichier de sécurité
certifié
3. Cliquez sur le bouton "Sélectionner <Nom du dossier>" pour valider
l’importation
4. Vous devrez probablement exécuter une première liste des tâches pour
rapatrier vos informations de comptes
J'aimerais, si possible, récupérer tout cela. J'ai un historique de
plusieurs années sur mon ancien mac, et je voudrais le conserver sur
le nouveau (ING ne permet que de télécharger seulement une année
maximum). Et aussi, évidemment, tous les bénéficiaires qu'on avait
enregistré, car ils facilitent beaucoup la vie.
Vos données personnelles:
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Vos données personnelles sont les données relatives à votre abonnement.
Elles représentent toutes les informations que vous avez enregistrées
dans Home'Bank (les mouvements sur vos comptes, les informations des
transactions, vos messages, vos paramètres, règles, etc.).
Home'Bank vous permet facilement de sauvegarder vos données
personnelles pour effectuer régulièrement une copie de sécurité de ces
informations (backup) ou pour les transférer vers un autre ordinateur.
Une fonction vous permet de récupérer ces données personnelles.
De même, nous vous recommandons de sauvegarder votre fichier de
sécurité sur un autre support de stockage. De cette manière, vous
pourrez récupérez votre fichier de sécurité (en cas de problèmes grave
sur votre ordinateur).
A. Sauvegarder les données personnelles:
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Vous avez à tout moment la possibilité de sauvegarder les informations
contenues dans Home'Bank. Cette fonction est particulièrement utile si
vous souhaitez procéder à une copie de sécurité de vos informations sur
un autre support (backup) ou si vous désirez récupérer vos données sur
un autre Macintosh. Pour récupérer vos données, vous utiliserez la
fonction Restaurer les données.
1. Sélectionnez Home'Bank > Gestion des données de l'utilisateur>
Sauvegarder les données...
Le programme Home'Bank vous présente la fenêtre classique
d'enregistrement d'un fichier.
2. Sélectionnez l'endroit où vous voulez sauvegarder vos données.
Vous pouvez éventuellement modifier le nom par défaut du fichier
("HBOffLine UserData.zip").
3. Cliquez sur le bouton "Enregistrer"
Le programme va procéder à l'enregistrement de vos données personnelles
dans un seul fichier, et présenter une fenêtre de confirmation en fin
d'opération.
Votre fichier de sécurité n'est pas sauvegardé lors de cette opération
(voir Sauvegarder un fichier de secours).
La sauvegarde des données ne vous permet pas de récupérer les
informations dans la version Windows de Home'Bank. Le format des bases
de données est en effet incompatible.
B. Restaurer les données personnelles:
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Vous avez la possibilité de restaurer vos données à partir du fichier
généré par la fonction Sauvegarder les données. De cette manière, vous
pouvez récupérer vos informations suite à un problème quelconque sur
votre ordinateur, ou pour travailler avec vos informations sur un autre
Macintosh.
1. Sélectionnez Home'Bank > Gestion des données de l'utilisateur>
Restaurer les données...
Le programme Home'Bank vous présente la fenêtre classique de sélection
d'un fichier.
2. Sélectionnez le fichier que vous avez créé lors de la sauvegarde de
vos données
3. Cliquez sur le bouton "Ouvrir"
Le programme va décompacter les données, et vous présenter une fenêtre
d'avertissement vous signalant que vos informations actuelles seront
remplacées par les données de la sauvegarde.
Toutes les informations que vous auriez téléchargées (modules Budget et
Carte de crédit) et celles que vous auriez modifiées (module
Multivirement) entre la sauvegarde et la restauration des données
seront perdues. Vous pouvez recharger les informations des comptes et
des Cartes de crédit. Par contre, les informations du module
Multivirement seront irrémédiablement perdues.
4. Introduisez éventuellement votre clé d'accès au programme Home'Bank
Cette clé d'accès est la clé (facultative) que vous introduisez à
l'ouverture du programme. Si vous n'avez pas défini de clé, laissez
cette zone vide. Il ne s'agit pas de votre mot de passe pour accéder
aux services On-line.
5. Cliquez sur "OK"
Et dans la FAQ (Frequently asked questions):
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Que dois-je conserver avant de "formater" le disque dur ou de supprimer
le programme?
Avant de "formater" votre disque dur vous devez, au préalable, copier
deux fichiers sur un support (disquette, Zip, cd-rom, autre disque dur,
...).
1. Fichier de sécurité:
- copiez votre fichier de sécurité (n° d'accès personnel. bbl; par
ex.12345678.bbl) sur une disquette. Ce fichier se trouve sur le disque
dur, dans le dossier :Home'Bank:Home'Bank Files).
2. Fichiers database ( fichiers avec vos données personnelles,
l'historique de vos comptes, votre liste des bénéficiaires, ...):
Utilisez la fonction "Sauvegarder les données" et dans le menu
"Home'Bank/Gestion des données de l'utilisateur".
Après le "formatage"du disque dur, procédez comme suit :
1. Installez le programme Home'Bank à l'aide du CD-Rom ou via download
2. Réinstallez (importer) le dossier Database
Utilisez la fonction "Restaurer les données". Nous vous conseillons de
prendre contact avec notre Helpdesk au numéro 02/464 60 02. Votre
interlocuteur vous accompagnera tout au long de la procédure.
3. Réinstallez le fichier de sécurité
- Recopiez votre fichier de sécurité (n° d'accès personnel.bbl. Par
exemple 12345678.bbl) de votre support sur votre disque dur
dans"Home'Bank:Home'Bank files";
4. Importez le fichier de sécurité dans le programme Home'Bank
- Double-cliquez sur l'icône "Services Off-line" sur le bureau: une
fenêtre s'ouvre;
- Cliquez sur "Importer un fichier de sécurité";
- Sélectionnez le dossier dans lequel vous avez installé votre fichier
de sécurité
(par ex: Home'Bank:Home'Bank files);
- Cliquez sur "OK";
- Choisissez une clé personnelle (facultatif) pour protéger l'accès
local à vos données.
Vous disposez à présent des mêmes données qu'auparavant.
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Bien cordialement,
Jean
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