Je pense que tu n'as, comme moi derni�rement pas eu de chance... Fervent d�fenseur de la marque, pourtant, je trouve que le service technique est en r�el d�clin... La faute � qui ? Aux particuliers lambda neuneus qui t�l�phonent pour tout et pour rien... J'ai le cas d'un gars que je connais qui a t�l�phon� � Dell en hurlant que sa souris ne fonctionnait plus et exigeait son remplacement imm�diat... Dell n'a bien s�r pas voulu intervenir et ce n'est qu'apr�s quelques hurlements plus tard, que le technicien a demand� la texture du tapis de souris de l'utilisateur... "Ben, j'ai mis du tapis plain, le m�me que par terre, pour assortir..."... Je connais son tapis, c'est un gros tapis en laine, avec des fils dans tous les sens... Ceci est authentique, il me raconte �a sans rire... !
C'est � cause de tous ces probl�mes que les boulons ont �t� resserr�s chez Dell, je leur en veux, mais je les comprends tr�s bien... H�l�s... Personnellement, je ne les appelle plus, il nous reste 6 mois de contrat sur site, mais il faut introduire la disquette de disgnostic pour chaque panne et �a prend au bas mot, une heure pour diagnostiquer une panne de carte r�seau ou autre... Conclusion, j'ach�te du mat�riel bon march� que je remplace... � chaque fois, c'est plus rentable... Mais bon, la flotte a 3 ans aussi... Quant au bruit, je peux te demander quelle machine tu as qui en fait tant que �a ?? Les nouveaux Dimension ont un r�el d�faut... Ils ne font strictement AUCUN bruit, ce qui est d�routant, car parfois, on se demande si le syst�me est plant� ou si le processeur travaille... :-) A+ Pierre -----Message d'origine----- De : Pierre [mailto:[EMAIL PROTECTED]] Envoy� : lundi 3 f�vrier 2003 14:35 � : CyberTech Objet : [CCTK] Coup de gueule -> DELL Un coup de geule contre DELL (merci de faire suivre sur CC21 car je n'y suis plus abonn�). Depuis le millieu des ann�es 90, je constate un vrai d�clin de la qualit� du hardware et des logiciels commerciaux. Fini les beaux manuels, les boites sexy, les petits bonus (par exemple le micro avec les cartes sons). Maintenant on doit se contenter de souris avec un cable de 80cm, des cartes avec pour seul embalage leur sachet antistatique, des processeurs qui grillent si on ne les couplent pas � un ventillo �norme qui fait le bruit de DC10 au d�collage, des boitiers qui vous ensanglante les doights chaque fois que vous vous y avanturez et des manuels au format PDF afin de contribuer un peu plus a la destruction de la foret avec nos 500 pages A4 imprim�es ;) Mais le pire est � venir: J'ach�te un portable DELL CPT500 pour plus de 135.000 en septembre 2000. Je suis tr�s content de la machine, meme si les finitions c'est un peu n'importe quoi. Le CD-ROM tombe en panne au bout de 2 ans. Par manque de temps, j'ach�te une nouvelle machine (chez Asus). Je d�cide de vendre mon DELL inutilis�. Pour ce faire je le remet en �tat impecable, et je d�cide donc de commander un nouveau lecteur CD. Que neni... Je viens d'apprendre que ce genre de pi�ces n'�taient plus disponibles... Cette machine n'est meme pas compl�tement amortie. Elle vient d'avoir 2 ans.................. J'ai l'impression qu'acheter Dell c'est comme acheter une t�l� qui s'arretera de fonctionner apr�s 2 ans et sera bien sure irr�parable. Mon portable a perdu tout int�ret. DELL a perdu un client. Pierre Mengal -- Decouvrez pourquoi votre prochain PC sera un Mac: http://www.apple.com/be Le Mac fonctionne, tout simplement. Il ne plante pas. Et il est beau! CyberCafe 2.0 <http://www.cybercafe.tv> Chaque Mardi 19h15 sur La 2! Desabonnement par email : <mailto:[EMAIL PROTECTED]> -- Decouvrez pourquoi votre prochain PC sera un Mac: http://www.apple.com/be Le Mac fonctionne, tout simplement. Il ne plante pas. Et il est beau! CyberCafe 2.0 <http://www.cybercafe.tv> Chaque Mardi 19h15 sur La 2! Desabonnement par email : <mailto:[EMAIL PROTECTED]>
