Esta respuesta se ha generado autom□icamente para hacerle saber que nuestro
sistema recibi□su consulta y que un representante del servicio de soporte
t□nico la leer□y le responder□en breve. Tenga en cuenta que no
recibir□ninguna respuesta si responde directamente a este mensaje.
SI NO ES CLIENTE DE HOTMAIL Y DESEA DENUNCIAR LA RECEPCI□ DE CORREO NO
SOLICITADO DESDE HOTMAIL:
Tenga en cuenta que debe enviar a Hotmail el mensaje con el encabezado
completo. Para que podamos tomar las medidas necesarias con la cuenta
denunciada, es necesario enviar los mensajes con los encabezados completos. Si
necesita saber c□o ver la informaci□ del encabezado completa, consulte la
Ayuda de su programa de correo electr□ico.
SI ES CLIENTE DE HOTMAIL:
Mientras espera la respuesta de nuestro representante del servicio de soporte
t□nico, puede leer esta informaci□ adicional acerca de c□o proteger su
cuenta. Somos conscientes de que este mensaje es largo, pero l峄lo entero
porque podr□ incluir la respuesta a su pregunta.
Este mensaje tiene los siguientes apartados:
I. Limitar el correo electr□ico no deseado ("spam")
II. Activar el filtro de correo no deseado
III. Informar acerca de correo electr□ico no deseado, ofensivo o fraudulento
Aplicamos rigurosamente las Condiciones de uso y avisos legales del sitio Web
de MSN, que prohiben el uso abusivo del correo electr□ico. Colabore con
Hotmail para impedir el env□ de correo electr□ico no deseado, ofensivo o
fraudulento.
*************************
I. Limitar el correo electr□ico no deseado ("spam")
Hotmail emplea los siguientes m□odos para proteger su cuenta del correo no
solicitado:
Limitamos el n□ero de destinatarios individuales en cada mensaje de correo
electr□ico.
- No permitimos caracteres num廨icos al principio de una direcci□ de correo
electr□ico. Cualquier nombre de inicio de sesi□ de Hotmail que comience con
un car□ter num廨ico es una falsificaci□.
- Incluimos "X-Originating-IP: [xxx.xxx.xxx.xxx]" en el encabezado de cada
mensaje de correo electr□ico que se env□ a trav□ de Hotmail. Si un mensaje
de correo electr□ico no contiene este campo en su encabezado completo es
porque no procede de Hotmail.
- Bloqueamos nuestros hosts de retransmisi□ para quien env□ correo no
solicitado.
- Iniciamos procedimientos judiciales contra los remitentes de correo masivo
que falsifican direcciones de Hotmail.
Los vendedores de listas y los autores de correo no solicitado utilizan una
serie de herramientas y t□nicas para recopilar direcciones de correo
electr□ico all□donde puedan aparecer en l□ea. He aqu□unas cuantas
sugerencias que pueden ayudarle a reducir la cantidad de correo no solicitado
que recibe:
Haga lo siguiente:
- D□e de baja en cualquier directorio de usuarios que no est□protegido.
- Abra una segunda cuenta de correo electr□ico que pueda utilizar para las
publicaciones en grupos de noticias y servidores de listas, o para exponer en
boletines electr□icos.
- Utilice la opci□ "Bloquear remitente" de Hotmail para bloquear la entrega
de mensajes de correo electr□ico procedentes de un determinado remitente.
- Utilice la opci□ Filtro de correo no deseado de Hotmail para filtrar el
correo no solicitado en la carpeta Correo no deseado.
No haga lo siguiente:
- Utilizar su cuenta principal para exponer en un servicio en l□ea o en los
paneles de boletines de Internet.
- Utilizar su cuenta principal para exponer en listas de correo o en grupos
de noticias de Usenet.
- Pasar tiempo en salones de charla o en servicios en l□ea que muestren la
direcci□ de su cuenta principal.
- Darse de alta en cualquier directorio de usuarios desprotegido de un
servicio en l□ea (el Directorio de usuarios de Hotmail est□protegido porque
no mostramos las direcciones de los usuarios).
- Responder al correo electr□ico no solicitado para pedir que le den de
baja, ya que as□s鏊o conseguir□confirmar al autor de esos mensajes que su
direcci□ est□activa.
*************************
II. Activar el filtro de correo no deseado
La carpeta Correo no deseado le protege de mensajes de correo electr□ico no
solicitado (tambi□ conocido como correo no deseado). Hotmail examina todo el
correo entrante que no tiene bloqueado ni filtrado. Si determina que el mensaje
es correo no deseado, Hotmail dirige el mensaje a la carpeta Correo no deseado.
Puede especificar cu□to tiempo permanecen los mensajes en esta carpeta antes
de se eliminen autom□icamente.
>>> Para configurar el Filtro de correo no deseado:
1. Haga clic en "Opciones" a la derecha de la ficha "Contactos". Aparece la
p□ina "Opciones".
2. En "Administraci□ del correo", haga clic en el v□culo "Filtro de correo no
deseado". Aparece la p□ina "Filtro de correo no deseado".
3. Seleccione "Bajo", "Alto" o "Exclusivo" para activar el filtro. Consulte en
la secci□ siguiente qu□ocurre con cada nivel del filtro.
4. Haga clic en "Aceptar" para guardar la configuraci□ o en "Cancelar" para
volver a la p□ina "Opciones".
熹u□se filtra en la configuraci□ de cada nivel?
- Desactivado. Si el Filtro de correo no deseado est□configurado como
"Desactivado", Hotmail acepta todo el correo y no env□ nada que se haya
enviado a la carpeta Correo no deseado. Tenga en cuenta que al desactivar este
filtro no desactiva la lista "Bloquear remitente".
- Bajo vs. Alto. El Filtro de correo no deseado mira distintas claves del
correo e intenta determinar si el mensaje que ha recibido es correo no deseado.
Si establece el nivel "Alto" la interpretaci□ de qu□correo es v□ido es m□
estricta que si configura el nivel "Bajo". El filtro "Alto" puede ocasionar que
en la carpeta Correo no deseado se filtre m□ correo v□ido de lo deseado, y
puede que de vez en cuando tenga que comprobar la carpeta para asegurarse de
que no se ha definido como "correo no solicitado" ning□ mensaje que desea. Si
encuentra correo v□ido en la carpeta Correo no deseado, seleccione el mensaje
y haga clic en el bot□ "Esto no es Correo no deseado".
- Exclusivo: el filtro "Exclusivo" significa que los mensajes llegan a la
Bandeja de entrada s鏊o si la direcci□ del remitente est□incluida en
Contactos. Es la mejor protecci□ contra el correo no deseado. Si configura el
Filtro de correo no deseado en el nivel "Exclusivo", s鏊o acepta correo de sus
amigos. Este tipo de correo electr□ico es el equivalente de la frase "no
hables con extra隳s".
Para facilitar el mantenimiento de Contactos, Hotmail ofrece la opci□ de
guardar las direcciones de correo en Contactos al enviar correo.
Nota: Si desea aceptar mensajes provenientes de una direcci□, pero no desea
incluir la direcci□ correspondiente en Contactos, puede agregar una direcci□
a su "Lista segura" (Es probable que quiera usarla para publicaciones
gratuitas, por ejemplo).
IMPORTANTE: no olvide comprobar a menudo la carpeta Correo no deseado para
asegurarse de que el filtro captura s鏊o los mensajes que desea eliminar. Por
ejemplo, el correo de las listas de correo y el correo que se reenv□ desde
otra direcci□ de correo se puede filtrar en la carpeta Correo no deseado. Para
asegurarse de que estos mensajes de correo van a su Bandeja de entrada, cree
filtros de Hotmail o agregue la direcci□ del remitente a la Lista segura.
>>> Para agregar una direcci□ a la Lista segura:
1. Haga clic en "Opciones" a la derecha de la ficha "Contactos". Aparece la
p□ina "Opciones".
2. En "Administraci□ del correo", haga clic en el v□culo "Lista segura".
Aparece la p□ina "Lista segura".
3. En el cuadro situado a la izquierda de la p□ina, escriba la direcci□.
4. Haga clic en el bot□ "Agregar >>" para agregar la direcci□.
5. Haga clic en "Aceptar" para guardar la configuraci□ o en "Cancelar" para
volver a la p□ina "Opciones".
>>> Para cambiar el estado de un mensaje de correo no deseado:
Si recibe un mensaje en la carpeta Correo no deseado, pero no lo considera
correo no deseado, realice una de las siguientes acciones:
- En la carpeta Correo no deseado, active las casillas de verificaci□
situadas junto a los mensajes que no considera correo no deseado y haga clic en
el bot□ "Esto no es Correo no deseado". Los mensajes seleccionados se mover□
a la Bandeja de entrada y a partir de ahora los mensajes de estos remitentes no
se enviar□ a la carpeta Correo no deseado.
- En la carpeta Correo no deseado, active las casillas de verificaci□ junto
a los mensajes y seleccione una carpeta de la lista desplegable "Mover a"
situada encima de la lista de mensajes. Con este m□odo los mensajes
seleccionados se mover□ a esa carpeta, pero no queda garantizado que en
adelante los mensajes de dicho remitente se env獯n a la carpeta Correo no
deseado. Siga las instrucciones descritas anteriormente para asegurarse de que
los pr□imos mensajes de correo de ese remitente llegar□ a su Bandeja de
entrada.
Nota: el correo de las listas de correo y el correo que se reenv□ desde otra
direcci□ de correo se puede filtrar en la carpeta Correo no deseado. Para
asegurarse de que estos mensajes de correo van a su Bandeja de entrada, cree
filtros de Hotmail o agregue los remitentes de estos mensajes a la Lista
segura.
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III. Informar acerca de correo electr□ico no deseado, ofensivo o fraudulento
>>> Para informar acerca de correo no deseado reenvi□dolo con los encabezados
>>> completos:
Si recibe correo no solicitado desde una cuenta de Hotmail:
Utilizando Hotmail:
1. Haga clic en "Opciones" a la derecha de la ficha "Contactos". Aparece la
p□ina "Opciones".
2. En "Opciones adicionales", haga clic en el v□culo "Configuraci□ de
pantalla de correo". Aparece la p□ina "Configuraci□ de pantalla de correo".
3. En "Encabezados de mensajes", seleccione "Completo" y haga clic en "Aceptar".
4. Reenv獯 el correo resultante a:
[EMAIL PROTECTED]
Utilizando Outlook Express o Outlook:
1. En un correo sin abrir, coloque el cursor sobre el correo, haga clic con el
bot□ derecho del mouse (rat□) y haga clic en "Opciones".
2. En "Encabezados de Internet", copie el contenido del encabezado completo.
3. Abra ese correo y reenv獯 una copia completa del mensaje, incluido el
encabezado completo que ha copiado al principio del mensaje, a:
[EMAIL PROTECTED]
Utilizando MSN Explorer:
1. Abra el mensaje y haga clic en "M□" en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en "C□igo del mensaje". El mensaje se abre en una ventana nueva
con toda la informaci□ de encabezado visible.
3. Copie todo el texto y p□uelo en un mensaje nuevo. Env獯 este mensaje a:
[EMAIL PROTECTED]
Si no es usuario de Hotmail, consulte la Ayuda de su programa de correo
electr□ico para determinar c□o ver la informaci□ del encabezado completa.
Luego reenv獯 el mensaje con su encabezado completo a:
[EMAIL PROTECTED]
Si el correo no deseado se env□ desde una cuenta que no es de Hotmail:
Si el correo no solicitado o no deseado proviene de una cuenta que no es de
Hotmail, o no hace referencia a una cuenta de Hotmail, puede enviar una queja
al proveedor de servicios que le envi□el mensaje.
En el encabezado completo, mire la □tima l□ea donde ponga "Recibido" donde
aparece el proveedor de servicios. Pone algo parecido a esto:
[nombre servicio].com
Env獯 los mensajes no solicitados al proveedor de servicios que haya
identificado:
[EMAIL PROTECTED]
Si el servicio no mantiene un alias para el env□ de correo molesto, env獯 su
denuncia por recepci□ de correo no deseado:
[EMAIL PROTECTED]
Para presentar una queja, agregue unas cuantas palabras educadas, como "He
aqu□una copia del correo no solicitado que recib□.
Para informar de un abuso procedente de un origen diferente al correo
electr□ico, debe incluir la siguiente informaci□ en su mensaje:
- El medio en cuesti□ (por ejemplo chat, ICQ o Usenet).
- La cuenta de Hotmail concreta.
- El contenido del mensaje ofensivo o no solicitado.
- Cualquier informaci□ de usuario de que disponga.
Puede mantenerse al corriente de la lucha contra el correo no solicitado en:
http://www.cauce.org/ (este sitio est□en ingl□ y es v□ido s鏊o en
Estados Unidos)
Recuerde que MSN Hotmail tambi□ dispone de una completa ayuda en pantalla.
Simplemente haga clic en "Ayuda" en la esquina superior derecha.
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