> Et encore, je me suis retenu #include <smiley.h> Le message pr�c�dent �tait ironique (pour ceux qui ont mal dormi cette nuit et n'ont pas les id�es claires). Celui-ci est s�rieux, d'o� le changement de sujet (le probl�me n'est en effet pas avec les d�butants, contrairement � ce que tentent de faire croire les HMH, mais avec des individus bien particuliers. La grande majorit� des d�butants sont charmants et s�rieux. Et, en informatique, nous sommes tous d�butants les trois quarts du temps.)
HMH = Hold My Hand. Se dit des gens qui envoient des messages basiques avec des questions dont les r�ponses pourraient �tre trouv�es en cinq minutes de recherche. Mais c'est plus simple de faire travailler la liste que ses neurones. Les HMH se ressemblent tous : aucun effort de recherche, un message du genre "Occupez-vous de mon probl�me, et c'est urgent, et enlevez +++nospam+++ pour me r�pondre". Pendant ce temps, les d�butants, les vrais, ceux qui savent qu'ils d�butent et qu'ils doivent donc faire certains efforts, lisent www.debian.org, et trouvent (souvent) ce qu'ils cherchent. Les HMH ont plein d'amis : il y a toujours des gens indign�s que l'on essaie de r�pondre s�chement ux HMH. Lorsqu'un vrai d�butant pose une vraie question, il n'y a pas toujours bousculade pour y r�pondre. C'est que le d�butant a lu les docs avant, et il ne pose donc pas des questions idiotes. Pour lui r�pondre, il faut donc du temps, m�me si on connait bien le sujet. En revanche, r�pondre au HMH est facile, puisque sa question est toujours simpliste. Cela valorise : �a y est, je r�ponds aux gens, je suis un gourou, on me demande mon expertise. Pas �tonnant, dans ces conditions, que les r�actions soient tripales : si on laisse les HMH se faire attaquer, ils risquent de repartir chez Suse ou Mandrake (o� ils ne trouveront pas de liste de support et ne g�neront donc personne) et on perdra ses admirateurs. Les HMH sont des clients de r�ve. Enfin, ceux qui ont de l'argent : ils peuvent souscrire un contrat d'assistance et passer une demi-heure au t�l�phone � se faire expliquer comment taper 'ls'. De l'argent bien gagn� pour les soci�t�s de service. Debian peut tout � fait se d�velopper sans les HMH. La majorit� des utilisateurs sont � leur oppos� : discrets (le HMH fait beaucoup de bruit et r�p�te "connard" souvent), studieux mais parfois d�rout�s par des probl�mes compliqu�s, un manque dans la documentation, ou un concept pas trivial � saisir. C'est eux qu'il faudrait aider (<pub>http://www.debian.org/~elphick/ddp/</pub>). Mais c'est moins facile que de r�pondre aux questions des HMH. D'autant plus que la plupart des d�butants n'osent pas poser de questions : le HMH, lui, n'a peur de rien, son cerveau ne lui permet pas de taper et de r�fl�chir en m�me temps.
