ciao a tutti,
sto cercando un prodotto opensource per la gestione dell'help desk che
mi permetta l'assistenza remota di workstation (principalmente windows)
anche se si trovano dietro un firewall.
Ho saputo di prodotti commerciali che funzionano cosi:
- l'utente si logga su una sito web e apre un ticket (se è la prima
volta scarica anche un programmino)
- l'operatore che prende in carico il ticket apre una connessione
controllando da remoto la workstation del cliente (tipo vnc credo)
esiste qualcosa di simile ma open?
Il fatto che funzioni dietro un firewall mi lascia pensare che è il
client (il programmino precedentemente installato) che apre la
connessione e non il terminale dell'operatore.
Fabio
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Dott. Fabio Marcone
2T srl
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