Il 15/09/2014 14:29, Marco Bertorello ha scritto:
Il 13 settembre 2014 12:05, dea <[email protected]> ha scritto:
Cambiare sistema è sempre un problema, gli utenti vanno nel pallone
Permetto di dissentire. Gli utenti imparano la nuova procedura. I
subnormali vanno nel pallone
Prima di introdurre un sistema, c'è una analisi organizzativa a monte:
se l'organizzazione di cui vai a sostituire i sistemi poi non riesce a
utilizzarli, o li utilizza male, ho fatto un errore di valutazione
piuttosto grave.
Non importa se la sostituzione è win2lin o lin2win: è l'atteggiamento
mentale che secondo me va cambiato.
Non posso dire: migro lin2win o win2lin e quello che non va è colpa
degli utenti a prescindere: se propongo un cambiamento e questo
cambiamento viene commissionato, devo essere sicuro di portarlo in
fondo, con il materiale tecnico e umano che ho a disposizione. Fra
l'altro nelle amministrazioni pubbliche - immagino anche a Torino - ci
sono molti dipendenti assunti dalle categorie protette e certi termini
potrebbero anche suonare leggermente offensivi.
Se è un utente singolo e ho preso una cantonata faccio presto: in un
giorno torno indietro e amen.
Se ho 8500 utenti (e magari un centinaio di server, e archivi storici
che risalgono anche a più di 20 anni fà e che devono rimanere
accessibili) i margini di errore sono veramente ridotti: se le cose non
vanno succede un putiferio e non so se poi potrò convincere capi,
vice-capi e sotto-capi che la colpa è dei loro sottoposti - ammesso e
non concesso che veramente lo sia.
Luciano
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