> Я хочу рассказать историю службы техподдержки, которая может показаться > невероятной далеким от этой работы людям. Но мне хочется изложить ее широкой > аудитории - хотя бы потому, что это прекрасная рассказка под выпивку в > коллективе коллег. Кое-что слегка приукрашено, но это - для красоты > рассказа, все важные детали сохранены. > > Несколько лет назад я работал в службе технической поддержки электронной > почты университетского кампуса. Мне позвонил заведующий кафедрой статистики. > > <У нас проблема с отправкой почты с кафедры> > Я: > <В чем проблема?> > > <Мы не можем послать электронную почту больше чем на 500 миль> > > Я роняю чашку с кофе. <Повторите, пожалуйста?> > > <Мы не можем отправить письмо адресатам, находящимся далее 500 миль > отсюда>, повторяет завкафедрой. <Точнее, 520. Но не дальше>. > > Я пытаюсь собраться с мыслями. Крыша начинает медленно меня покидать, но > нельзя позволить крыше уйти в разговоре с завкафедрой. Даже завкафедрой > статистики. <Хммм... Понимаете, принцип доставки электронной почты не > зависит от расстояния. Почему Вы думаете, что не можете отправлять почту > далее 500 миль?> > > <Я не думаю, я знаю> - довольно жестким тоном заявляет завкафедрой. > <Когда мы впервые это заметили, несколько дней назад...> > <Вы ждали несколько ДНЕЙ?> - перебиваю я уже слегка дрожащим голосом - <и > вы обходились без почты?> > <Нет. Мы могли отправлять письма, но...>. > <Но не далее 500 миль, сэр? Но почему же Вы не позвонили раньше?> > <Ну, у нас не было достаточного количества данных до сегодняшнего дня>. > Ну да. Кафедра статистики, как-никак. О Господи... > <Ну, так или иначе - я попросил наших геостатистиков разобраться...> > > Так. Геостатистики. > > <...и у них получилась карта, показывающая расстояние, на которое мы можем > отсылать почту. Чуть больше 500 миль. На некоторые адреса, находящиеся > ближе, мы тоже не можем отправить почту с первой попытки - но дальше 500 > миль мы не можем отправить ничего вообще>. > > <Я понял, сэр>. Крыша-таки решила меня оставить. <Когда это началось? Вы > сказали - несколько дней назад. Вы перенастраивали Ваши сервера в последнее > время?> > > <Да, приходили ребята от производителя, пропатчили сервер и перезагрузили > его. Но я специально у них спросил - они говорят, что почты это никоим > образом не коснулось>. > > <Хорошо, давайте я посмотрю, что присходит, и перезвоню Вам> - ответил я, > искренне надеясь, что так не шутят даже на Первое Апреля - а сегодня далеко > не Первое Апреля. Хотелось догадаться, кто из моих знакомых мог устроить > подобное представление. > > Нууу... Для начала я залогинился на сервер их кафедры и отправил несколько > пробных писем. Все это происходило в Северной Каролине, и все письма > моментально вернулись ко мне в ящик. Ричмонд, Атланта, Вашингтон - > сработало. Принстон (400 миль) - сработало. > > Далее я попробовал послать письмо в Мемфис (600 миль). Отлуп. > Бостон, отлуп. Детройт, отлуп. Я открыл адресную книгу и начал пытаться > сузить круги. Нью-Йорк (420 миль) - работает, Провиденс (580 миль) - отлуп. > > У меня появились сомнения в собственной вменяемости. Я решил попробовать > отправить письмо своему другу, живущему в Северной Каролине, но работающему > с провайдером в Сиэттле. > Благодарю Тебя, Господи. Отлуп. Если бы оказалось, что прохождение писем > зависит от того, где находится человек, их получающий - я бы сам, по > собственной инициативе и с гордо поднятой головой пошел бы сдаваться > санитарам. > > Поняв, наконец, что завкафедрой не бредит, я решил посмотреть на > sendmail.cf. Вполне нормальный sendmail.cf. Знакомый даже. > > Я сравнил его diff'ом со стандартным sendmail.cf у меня на диске. Он не > изменялся. Это был ровно тот же sendmail.cf, который я делал > собственноручно. > Но опцию "FAIL_MAIL_OVER_500_MILES" я не включал, это точно. > Каюк. Ну что еще попробовать? telnet по 25-му порту на сервер этой > гребаной кафедры. > Сервер радостно отвечает, как ему и положено - blah-blah-blah, я, говорит, > SunOS. > > Стоп-стоп-стоп... SunOS sendmail? Sun тогда поставлял со своей > операционкой sendmail 5, хотя все нормальные люди уже работали с sendmail 8. > Поскольку я - все-таки неплохой администратор, почта у меня ходила под > sendmail 8. Ну и опять-таки - поскольку я - человек, приученный к порядку, я > переписал sendmail.cf с нормальными, понятными именами переменных и опций. > Что с переменными и опциями делал sendmail 5, вы должны помнить. > > Так-так-так... Картинка собиралась. Мне снова захотелось кофе. > Ребятки от Sun пропатчили операционку, но sendmail, в общем-то, тоже ее > часть. Они удачно закрыли дыры, но sendmail снова стал 5, а не 8. Но в одном > они были правы - sendmail.cf действительно никто не тронул. А какая разница, > для восьмой версии он или для пятой? > > Ну, короче говоря. Пятый (по крайней мере, в варианте Sun'а) - нормально > отрабатывал sendmail.cf от восьмого. Рулсеты-то не изменились. > Но вот опции настройки, такие неприлично длинные - он считал чуть ли не > комментариями. Клал на них. А откомпилирован он был без настроек по > умолчанию. > И, как честный человек, не найдя чего-то в sendmail.cf, он устанавливал > это в 0. > > Одна из успешно установленных в ноль настроек - таймаут для соединения с > удаленным SMTP - сервером. Поигравшись с этим сервером, я понял, что <ноль> > по его мнению - это около трех миллисекунд. > > Так. Ага... > Сетка наша уже в то время была на коммутаторах, и задержек практически не > имела. > Задержки снаружи - это, в общем. Было понятно. > > Ага. Скорость распространения электромагнитной волны. > > ОООПС.... > Умножаем время на скорость света, и получаем... и получаем... > 558.84719 > > Пятьсот пятьдесят восемь миль.
[EMAIL PROTECTED]:~$ ping ya.ru PING ya.ru (213.180.204.8) 56(84) bytes of data. 64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=1 ttl=59 time=4.63 ms 64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=2 ttl=59 time=11.2 ms 64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=3 ttl=59 time=4.45 ms 64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=4 ttl=59 time=6.92 ms 64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=5 ttl=59 time=3.18 ms --- ya.ru ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4020ms rtt min/avg/max/mdev = 3.186/6.101/11.298/2.866 ms ~900 км до яндекса а я его из окна вижу -- Matvey Gladkikh -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
