On Sat, Jan 27, 2001 at 09:48:30PM +0100, Michael Bramer wrote:
> Hallo
Hi.
> Ich habe folgendes problem:
> Eine Mail-Liste geht an mehrere Leute und einzelne davon
> beantworten jeweils die Mail. Nur ist nie bekannt wer was
> beantwortet hat. Dadurch werden einzelne Anfragen doppelt
> bearbeitet und andere garnicht.
Da klinglen bei mir Stichworte wie "help desk" oder "trouble ticket".
Im Prinzip geht es dabei darum, dass Support-Anfragen für ein Support-Team
eintreffen und beantwortet werden sollen. Klingt genau nach Deinem Problem.
Such mal auf freshmeat nach den Stichworten und schau Dir die Treffer mal in
Ruhe an.
--
CU,
Patrick.
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