Bonjour à tous, merci pour vos retours, Je vais tester ça !
Elastix est passé chez 3CX, me semble-t-il ? Sinon je vais essayer de revoir FreePBX (ex-Asterisknow). Merci encore, Librement, David P. Le 18/05/2019 à 18:56, Bernard Schoenacker a écrit : > > > ----- Mail transféré ----- >> De: "Bernard Schoenacker" <[email protected]> >> À: "David Pinson" <[email protected]> >> Envoyé: Samedi 18 Mai 2019 16:05:13 >> Objet: Re: Recherche solution centre appels >> >> >> bonjour, >> j'avais trouvé une solution combinée de helpdesk >> à partir de mél et d'appel téléphoniques, mais >> je ne sais plius du tout ce qu'il en est advenu >> >> OTRS >> >> apt-cache search otrs >> otrs - Open Ticket Request System (OTRS 6) >> otrs2 - Open Ticket Request System >> >> https://packages.debian.org/search?keywords=otrs >> >> Package: otrs >> Source: otrs2 >> Version: 6.0.16-2 >> Installed-Size: 253 >> Maintainer: Patrick Matthäi <[email protected]> >> Architecture: all >> Depends: otrs2 >> Description-en: Open Ticket Request System (OTRS 6) >> OTRS is an Open source Ticket Request System (also well known as >> trouble ticket system) with many features to manage customer >> telephone >> calls and e-mails. The system is built to allow your support, sales, >> pre-sales, billing, internal IT, helpdesk, etc. department to react >> quickly to inbound inquiries. >> . >> This package depends on the otrs2 6.x series package. >> Description-md5: eeb3231e0d9a99762a6f513c16559375 >> Homepage: https://www.otrs.com >> Tag: devel::lang:sql, interface::web, network::server, role::program, >> web::application, works-with::bugs, works-with::db, works-with::mail >> Section: non-free/web >> Priority: optional >> Filename: pool/non-free/o/otrs2/otrs_6.0.16-2_all.deb >> Size: 247372 >> MD5sum: 88c227cbb66404610f493bd9db12da9c >> SHA256: >> 13af875b671ebe828b6ab8b3540cf5422770dcb4adb1b809615853cb3ee182ae >> >> >> autrement en iso toute prête, il y longtemps j'avais vu une iso >> espagnole sur base rpm (j'ai perdu le nom) >> >> (no sé?) : >> https://www.elastix.org/ >> >> >> en image iso : >> https://www.asterisk.org/downloads/asterisknow >> >> les autres alternatives : >> https://alternativeto.net/software/asterisk/ >> >> >> ----- Mail original ----- >>> De: "David Pinson" <[email protected]> >>> À: "mailing-list francais" <[email protected]> >>> Envoyé: Samedi 18 Mai 2019 15:04:14 >>> Objet: Recherche solution centre appels >>> >>> Bonjour la liste, >>> >>> Je suis à la recherche d'un projet d'un iPBX à la sauce Debian. >>> Je ne retrouve que des solutions de centre d'appel sous forme de >>> campagne et je recherche plutôt l'inverse. >>> >>> Voici que je recherche dans les fonctionnalités: >>> >>> - Appels entrants >>> - Serveur vocal interactif >>> - gestion des opérateurs >>> - Gestion de la durée des appels >>> - Affichage des appels entrants, en cours, en attente, etc... >>> - Affichage durée moyenne par appel et possibilité de donner le >>> temps >>> d'attente d'un appel à l'appelant. >>> >>> Ok pour Asterisk mais j'ai besoin d'avoir des tutos, des ISOs tout >>> prêt, >>> etc... Le temps nous manque et je sais qu'il y a déjà des projets >>> similaires. >>> >>> J'ai déjà cherché sur les moteurs de recherche et il faut avoir le >>> temps >>> de les décortiquer ! >>> Vos expériences sont les meilleurs atouts. >>> >>> D'avance merci beaucoup pour vos idées et liens, >>> Librement vôtre, >>> David P. >>> >> > >
