Bonjour, Une petite contribution aux pratiques commerciales dell irantes :
Un de mes �tudiants dialogue par mail avec le SAV dell � propos d'un lecteur de disquette qui n'a pas tenu la distance et qui fait un bruit bizarre � la lecture : R�ponse 1 de dell : >Monsieur X, >Nous vous remercions d'avoir contact� le E-Support DELL. >Il nous apparait difficile de juger un bruit par email. Je vous invite >donc a contacter notre support telephonique au 0825.387.270 afin >d'effectuer le diagnostique necessaire au bon fonctionnement de votre >systeme. ================================= Jusque l� tout va bien. R�ponse 2 de Monsieur X : >Bonjour, >Bien entendu un bruit est difficile � entendre par e-mail. Mais >voivi exactement le symptome (le bruit pour moi n'est pas vraiment >une panne mais une cons�quence). La lecture d'une disquette est >impossible. >Etant sous Linux, je peux vous dire que l'acc�s au lecteur de >disquette ne pose aucun probl�me, par contre c'est l'ac�s aux >secteurs de la disquette qui ne va pas (I/O error). Donc le probl�me >ne d�pend >que de mon lecteur de disquette. >Il m'est dans l'impossibilit� de me s�parer de mon ordinateur >(usage professionnel). Ma question est donc : Est-ce que je peux vous >envoyer mon lecteur de disquette pour que vous me le >r�pariez/changiez ? >Merci. ======================================= R�ponse 2 de dell : >Monsieur X, > >Nous vous remercions d'avoir contact� le E-Support DELL. > > >Ce portable vous a ete livre avec windows XP et non linux. > >Aucun changement ne sera effectue si vous ne reinstallez pas windows >XP. ====================================== Je ne suis pas juriste mais cela est-il bien l�gal ? De toute fa�on les bras m'en tombent et comme on dit outre-atlantique : You've been warned ! -- Vincent MOLLIMARD - Eternel d�butant debianiste et par ailleurs responsable Mat�riaux et Structures de l'ESSTIN.
