On Sun, 16 Jan 2005 18:18:00 -0200 Marcos Vinicius Lazarini <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
� uma empresa *enorme* e dificilmente sair� do mercado ou far� uma mudan�a radical de uma
hora para outra,
A mudan�a na forma de licenciamento do windows foi radical. Mudan�as de pre�os s�o radicais tamb�m. E acontecem. E o anuncio de abandonar uma vers�o antiga de um produto sem te dar a chance de atualizar de gra�a?
Bom, mas isso aconteceu nas outras vers�es do windows com muitos meses de anteced�ncia (no caso, alguns anos). Hoje a pol�tica deles � bem definida j� na �poca do lan�amento (assim como a de muitas empresas de SW Livre) para evitar surpresas no cliente.
Um outro exemplo: eu fiquei surpreso qdo, n�o fazia nem um ano que eu tinha instalado um RH8 num servidor, qdo eles anunciaram que iam descontinuar o up2date. Ai descobri que na �poca do lan�amento do RH8 a pol�tica j� estava toda definida, e eu (tont�o aqui) nem me dei conta disso.
Que ela � enorme � verdade, mas contar com ela... Me diz a�, como
anda o suporte ao seu Windows NT? E ao Windows 98? T� bom, e quanto ao Microsoft Office 97?
Bom, supostamente os problemas nos micros que usam essas coisas j�
deve ter resolvido tudo :-) Ser� que tem alguma coisa in�dita nisso, que o
google j� n�o tenha catalogado?
N�o. E ele falou de suporte.
Suporte de usu�rio final? Bom, isso n�o precisa ser com a MS em si, pode ser com qquer empresa 'auxiliar'. Agora suporte t�cnico � outra coisa, e era a isso que eu me referia acima.
Agora, falando sobre linux: alguem ainda conhece ou d� suporte ao KDE
2.x? Ou kernel 2.2?
Nesse quesito, eu vejo os mesmos problemas em todos os mundos...
Suporte eu n�o dou. Mas tenho m�quinas rodando linux 2.2 com todos os furos de seguran�a tapados. Quer dar um chute de que distro estou usando?
Sem querer ser chato, mas pra consertar todos os furos de seguran�a de uma distro que usa kernel 2.2 vc acaba descaracterizando ela, ou vai ter tanto trabalho pra n�o estragar a estrutura original que n�o vai fazer sentido.
Eu acho que as empresas que trabalham com SW livre tem que entrar na
onda, e oferecer o que os clientes querem;
Software de qualidade?
SW de qualidade existe em todos os lugares; o problema � o SW que o cliente acha que � de qualidade, e que ele acha que vale o quanto ele receber� em troca.
N�o adianta seu produto ser o melhor, o mais barado, o mais 'melhor de bom', fazer propaganda e tudo se o p�blico-alvo dele n�o acredita na sua 'marca', se ninguem (ou poucas pessoas) comprarem o produto, a empresa vai pro buraco do mesmo jeito que vendesse um produto de 2a. ou 3a. qualidade.
Por isso eu disse que vc tem que entrar na onda do cliente e oferecer o que ele quer, sen�o corre o risco de ser trocado por um outro, que pode ser at� pior, mas que satisfez o cliente.
-- Marcos
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