Esta respuesta se ha generado autom�ticamente para hacerle saber que nuestro
sistema recibi� su consulta y que un representante del servicio de soporte
t�cnico la leer� y le responder� en breve. Tenga en cuenta que no recibir�
ninguna respuesta si responde directamente a este mensaje.
SI NO ES CLIENTE DE HOTMAIL Y DESEA DENUNCIAR LA RECEPCI�N DE CORREO NO
SOLICITADO DESDE HOTMAIL:
Tenga en cuenta que debe enviar a Hotmail el mensaje con el encabezado
completo. Para que podamos tomar las medidas necesarias con la cuenta
denunciada, es necesario enviar los mensajes con los encabezados completos. Si
necesita saber c�mo ver la informaci�n del encabezado completa, consulte la
Ayuda de su programa de correo electr�nico.
SI ES CLIENTE DE HOTMAIL:
Mientras espera la respuesta de nuestro representante del servicio de soporte
t�cnico, puede leer esta informaci�n adicional acerca de c�mo proteger su
cuenta. Somos conscientes de que este mensaje es largo, pero l�alo entero
porque podr�a incluir la respuesta a su pregunta.
Este mensaje tiene los siguientes apartados:
I. Limitar el correo electr�nico no deseado ("spam")
II. Activar el filtro de correo no deseado
III. Informar acerca de correo electr�nico no deseado, ofensivo o fraudulento
Aplicamos rigurosamente las Condiciones de uso y avisos legales del sitio Web
de MSN, que prohiben el uso abusivo del correo electr�nico. Colabore con
Hotmail para impedir el env�o de correo electr�nico no deseado, ofensivo o
fraudulento.
*************************
I. Limitar el correo electr�nico no deseado ("spam")
Hotmail emplea los siguientes m�todos para proteger su cuenta del correo no
solicitado:
Limitamos el n�mero de destinatarios individuales en cada mensaje de correo
electr�nico.
- No permitimos caracteres num�ricos al principio de una direcci�n de correo
electr�nico. Cualquier nombre de inicio de sesi�n de Hotmail que comience con
un car�cter num�rico es una falsificaci�n.
- Incluimos "X-Originating-IP: [xxx.xxx.xxx.xxx]" en el encabezado de cada
mensaje de correo electr�nico que se env�a a trav�s de Hotmail. Si un mensaje
de correo electr�nico no contiene este campo en su encabezado completo es
porque no procede de Hotmail.
- Bloqueamos nuestros hosts de retransmisi�n para quien env�a correo no
solicitado.
- Iniciamos procedimientos judiciales contra los remitentes de correo masivo
que falsifican direcciones de Hotmail.
Los vendedores de listas y los autores de correo no solicitado utilizan una
serie de herramientas y t�cnicas para recopilar direcciones de correo
electr�nico all� donde puedan aparecer en l�nea. He aqu� unas cuantas
sugerencias que pueden ayudarle a reducir la cantidad de correo no solicitado
que recibe:
Haga lo siguiente:
- D�se de baja en cualquier directorio de usuarios que no est� protegido.
- Abra una segunda cuenta de correo electr�nico que pueda utilizar para las
publicaciones en grupos de noticias y servidores de listas, o para exponer en
boletines electr�nicos.
- Utilice la opci�n "Bloquear remitente" de Hotmail para bloquear la entrega
de mensajes de correo electr�nico procedentes de un determinado remitente.
- Utilice la opci�n Filtro de correo no deseado de Hotmail para filtrar el
correo no solicitado en la carpeta Correo no deseado.
No haga lo siguiente:
- Utilizar su cuenta principal para exponer en un servicio en l�nea o en los
paneles de boletines de Internet.
- Utilizar su cuenta principal para exponer en listas de correo o en grupos
de noticias de Usenet.
- Pasar tiempo en salones de charla o en servicios en l�nea que muestren la
direcci�n de su cuenta principal.
- Darse de alta en cualquier directorio de usuarios desprotegido de un
servicio en l�nea (el Directorio de usuarios de Hotmail est� protegido porque
no mostramos las direcciones de los usuarios).
- Responder al correo electr�nico no solicitado para pedir que le den de
baja, ya que as� s�lo conseguir� confirmar al autor de esos mensajes que su
direcci�n est� activa.
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II. Activar el filtro de correo no deseado
La carpeta Correo no deseado le protege de mensajes de correo electr�nico no
solicitado (tambi�n conocido como correo no deseado). Hotmail examina todo el
correo entrante que no tiene bloqueado ni filtrado. Si determina que el mensaje
es correo no deseado, Hotmail dirige el mensaje a la carpeta Correo no deseado.
Puede especificar cu�nto tiempo permanecen los mensajes en esta carpeta antes
de se eliminen autom�ticamente.
>>> Para configurar el Filtro de correo no deseado:
1. Haga clic en "Opciones" a la derecha de la ficha "Contactos". Aparece la
p�gina "Opciones".
2. En "Administraci�n del correo", haga clic en el v�nculo "Filtro de correo no
deseado". Aparece la p�gina "Filtro de correo no deseado".
3. Seleccione "Bajo", "Alto" o "Exclusivo" para activar el filtro. Consulte en
la secci�n siguiente qu� ocurre con cada nivel del filtro.
4. Haga clic en "Aceptar" para guardar la configuraci�n o en "Cancelar" para
volver a la p�gina "Opciones".
�Qu� se filtra en la configuraci�n de cada nivel?
- Desactivado. Si el Filtro de correo no deseado est� configurado como
"Desactivado", Hotmail acepta todo el correo y no env�a nada que se haya
enviado a la carpeta Correo no deseado. Tenga en cuenta que al desactivar este
filtro no desactiva la lista "Bloquear remitente".
- Bajo vs. Alto. El Filtro de correo no deseado mira distintas claves del
correo e intenta determinar si el mensaje que ha recibido es correo no deseado.
Si establece el nivel "Alto" la interpretaci�n de qu� correo es v�lido es m�s
estricta que si configura el nivel "Bajo". El filtro "Alto" puede ocasionar que
en la carpeta Correo no deseado se filtre m�s correo v�lido de lo deseado, y
puede que de vez en cuando tenga que comprobar la carpeta para asegurarse de
que no se ha definido como "correo no solicitado" ning�n mensaje que desea. Si
encuentra correo v�lido en la carpeta Correo no deseado, seleccione el mensaje
y haga clic en el bot�n "Esto no es Correo no deseado".
- Exclusivo: el filtro "Exclusivo" significa que los mensajes llegan a la
Bandeja de entrada s�lo si la direcci�n del remitente est� incluida en
Contactos. Es la mejor protecci�n contra el correo no deseado. Si configura el
Filtro de correo no deseado en el nivel "Exclusivo", s�lo acepta correo de sus
amigos. Este tipo de correo electr�nico es el equivalente de la frase "no
hables con extra�os".
Para facilitar el mantenimiento de Contactos, Hotmail ofrece la opci�n de
guardar las direcciones de correo en Contactos al enviar correo.
Nota: Si desea aceptar mensajes provenientes de una direcci�n, pero no desea
incluir la direcci�n correspondiente en Contactos, puede agregar una direcci�n
a su "Lista segura" (Es probable que quiera usarla para publicaciones
gratuitas, por ejemplo).
IMPORTANTE: no olvide comprobar a menudo la carpeta Correo no deseado para
asegurarse de que el filtro captura s�lo los mensajes que desea eliminar. Por
ejemplo, el correo de las listas de correo y el correo que se reenv�a desde
otra direcci�n de correo se puede filtrar en la carpeta Correo no deseado. Para
asegurarse de que estos mensajes de correo van a su Bandeja de entrada, cree
filtros de Hotmail o agregue la direcci�n del remitente a la Lista segura.
>>> Para agregar una direcci�n a la Lista segura:
1. Haga clic en "Opciones" a la derecha de la ficha "Contactos". Aparece la
p�gina "Opciones".
2. En "Administraci�n del correo", haga clic en el v�nculo "Lista segura".
Aparece la p�gina "Lista segura".
3. En el cuadro situado a la izquierda de la p�gina, escriba la direcci�n.
4. Haga clic en el bot�n "Agregar >>" para agregar la direcci�n.
5. Haga clic en "Aceptar" para guardar la configuraci�n o en "Cancelar" para
volver a la p�gina "Opciones".
>>> Para cambiar el estado de un mensaje de correo no deseado:
Si recibe un mensaje en la carpeta Correo no deseado, pero no lo considera
correo no deseado, realice una de las siguientes acciones:
- En la carpeta Correo no deseado, active las casillas de verificaci�n
situadas junto a los mensajes que no considera correo no deseado y haga clic en
el bot�n "Esto no es Correo no deseado". Los mensajes seleccionados se mover�n
a la Bandeja de entrada y a partir de ahora los mensajes de estos remitentes no
se enviar�n a la carpeta Correo no deseado.
- En la carpeta Correo no deseado, active las casillas de verificaci�n junto
a los mensajes y seleccione una carpeta de la lista desplegable "Mover a"
situada encima de la lista de mensajes. Con este m�todo los mensajes
seleccionados se mover�n a esa carpeta, pero no queda garantizado que en
adelante los mensajes de dicho remitente se env�en a la carpeta Correo no
deseado. Siga las instrucciones descritas anteriormente para asegurarse de que
los pr�ximos mensajes de correo de ese remitente llegar�n a su Bandeja de
entrada.
Nota: el correo de las listas de correo y el correo que se reenv�a desde otra
direcci�n de correo se puede filtrar en la carpeta Correo no deseado. Para
asegurarse de que estos mensajes de correo van a su Bandeja de entrada, cree
filtros de Hotmail o agregue los remitentes de estos mensajes a la Lista
segura.
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III. Informar acerca de correo electr�nico no deseado, ofensivo o fraudulento
>>> Para informar acerca de correo no deseado reenvi�ndolo con los encabezados
>>> completos:
Si recibe correo no solicitado desde una cuenta de Hotmail:
Utilizando Hotmail:
1. Haga clic en "Opciones" a la derecha de la ficha "Contactos". Aparece la
p�gina "Opciones".
2. En "Opciones adicionales", haga clic en el v�nculo "Configuraci�n de
pantalla de correo". Aparece la p�gina "Configuraci�n de pantalla de correo".
3. En "Encabezados de mensajes", seleccione "Completo" y haga clic en "Aceptar".
4. Reenv�e el correo resultante a:
[EMAIL PROTECTED]
Utilizando Outlook Express o Outlook:
1. En un correo sin abrir, coloque el cursor sobre el correo, haga clic con el
bot�n derecho del mouse (rat�n) y haga clic en "Opciones".
2. En "Encabezados de Internet", copie el contenido del encabezado completo.
3. Abra ese correo y reenv�e una copia completa del mensaje, incluido el
encabezado completo que ha copiado al principio del mensaje, a:
[EMAIL PROTECTED]
Utilizando MSN Explorer:
1. Abra el mensaje y haga clic en "M�s" en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en "C�digo del mensaje". El mensaje se abre en una ventana nueva
con toda la informaci�n de encabezado visible.
3. Copie todo el texto y p�guelo en un mensaje nuevo. Env�e este mensaje a:
[EMAIL PROTECTED]
Si no es usuario de Hotmail, consulte la Ayuda de su programa de correo
electr�nico para determinar c�mo ver la informaci�n del encabezado completa.
Luego reenv�e el mensaje con su encabezado completo a:
[EMAIL PROTECTED]
Si el correo no deseado se env�a desde una cuenta que no es de Hotmail:
Si el correo no solicitado o no deseado proviene de una cuenta que no es de
Hotmail, o no hace referencia a una cuenta de Hotmail, puede enviar una queja
al proveedor de servicios que le envi� el mensaje.
En el encabezado completo, mire la �ltima l�nea donde ponga "Recibido" donde
aparece el proveedor de servicios. Pone algo parecido a esto:
[nombre servicio].com
Env�e los mensajes no solicitados al proveedor de servicios que haya
identificado:
[EMAIL PROTECTED]
Si el servicio no mantiene un alias para el env�o de correo molesto, env�e su
denuncia por recepci�n de correo no deseado:
[EMAIL PROTECTED]
Para presentar una queja, agregue unas cuantas palabras educadas, como "He aqu�
una copia del correo no solicitado que recib�".
Para informar de un abuso procedente de un origen diferente al correo
electr�nico, debe incluir la siguiente informaci�n en su mensaje:
- El medio en cuesti�n (por ejemplo chat, ICQ o Usenet).
- La cuenta de Hotmail concreta.
- El contenido del mensaje ofensivo o no solicitado.
- Cualquier informaci�n de usuario de que disponga.
Puede mantenerse al corriente de la lucha contra el correo no solicitado en:
http://www.cauce.org/ (este sitio est� en ingl�s y es v�lido s�lo en
Estados Unidos)
Recuerde que MSN Hotmail tambi�n dispone de una completa ayuda en pantalla.
Simplemente haga clic en "Ayuda" en la esquina superior derecha.
