Bonjour David,
D�sol� pour le retard de cette r�ponse, j'ai utilis� le mauvais compte
e-Mail ...
>> - J'ai envoy� 2 mails � [EMAIL PROTECTED] au d�but : pas de
r�ponse,
>> j'ai laiss� tomb�.
>
>
>�a n'est pas normal. Si le support ne r�pond pas, signalez le, par
>exemple sur une des adresses ouvertes aux utilisateurs disponibles sur
>le site, voir m�me en �crivant au Webmaster (je sens qu'il ne va pas
>�tre content :). Tous les messages que vous nous envoyez sont lus. Nous
>n'y r�pondant pas toujours (il faut que cela soit vraiment n�cessaire)
Oha ... voil� qui est d�j� sujet � pol�mique ... vraiment n�cessaire pour
qui ? Et en fonction de quels crit�res ?
>> - J'ai envoy� le coupon du Power pack qui promettait 2 CD suppl�mentaires
:
>> j'attends toujours (2 mois quand m�me).
>>
>
>Il para�t que certaines personnes n'ont pas re�u ces CDs. C'est �trange.
>Si vous �tes concern�, signalez-vous afin que nous puissions y rem�dier.
Voil� qui est fait. Merci de bien vouloir transmettre.
>> Je veux bien �tre constructif : j'aimerais bien trouver des ressources
>> qui disent ou et
>> comment aller compiler le noyau pour retrouver sa bonne vieille carte
son,
>
>C'est tr�s rarement n�cessaire.
>
Si, pr�cis�ment, ca l'est !! �tant donn� que le service technique n'a pas
jug� n�cessaire de me r�pondre � ce sujet, il faut bien que je me
d�brouille...
>> En fait ce que je demande, ce serait que Mandrakesoft propose � ses
clients
>> (et co-listiers ;) une synth�se des ressources disponibles pour cette
>> distrib', accompagn�e des proc�dures.
>
>Il y a d�ja �norm�ment de choses.
>
Vi, c'est bien mais le sacerdoce d'un service client�le, c'est pr�cis�ment
que les clients en veulent toujours plus ! Je n'y fais pas exception ;)
>
>> Voili voil�, je vais passer pour l'ingrat de service qui pose ses
exigences,
>
>Non, non, au contraire, c'est ce que je vous demande : qu'est-ce qui ne
>vous pla�t pas dans la distribution. Si vous ne le dites pas, nous
>allons corriger ce qui ne NOUS pla�t pas, ce qui n'est pas forc�ment
>(voir pas du tout) ce que vous attendez.
>
OK, merci pour ce bon sesn commercial, j'y ferai volontiers appel ... comme
c'est le cas ici en poursuivant ce thread ;) !
Bonne fin de journ�e,
Guillaume
[EMAIL PROTECTED]
