Gostaria de saber se alguem cobra algum valor adicional dos clientes pelo
suporte tecnico via acesso remoto ( tipo TeamViewer, LogMeIn, VNC, etc... ) ou
se estes serviços são considerados como se fossem via e-mail, MSN, Skype,
telefone, etc ( que geralmente tem uma taxa fixa mensal ou anual )...
A minha dúvida é, se realizo ou não o suporte técnico através desta modalidade
( uma vez que estou acessando o computador de outra pessoa ) e caso realize, se
deve ser cobrado como visita técnica, ou simplesmente como atendimento via
telefone ou correio eletronico.
Abraços
Mario Hardt
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