MARKSHARE Training We Provide Workshop & Training Call Us : Eby (Ms.) 08561044530 / 021 5793 2035 [email protected] / [email protected] / [email protected] www.marksharetraining.co.id for unsubscribe, click here
Key Account Management (KAM) Jakarta, 20 - 21 Desember 2018 Public Relation Management Jakarta, 20 21 Desember 2018 AGENDA TRAINING 1. Apa itu Key Account Management Peserta pelatihan diberikan pemahaman tentang: pengertian, pemahaman dan kegunaan dari KAM. 2. Mendefinisikan Key Account Management Memberikan pemahaman kepada peserta pelatihan terhadap Objective (tujuan, sasaran) dari KAM dan pengelolaannya sebagai ujung tombak dari database penjualan. 3. Memahami Client · Mengklasifikasikan Client berdasarkan : Premier, Gold dan Silver · Metode VOC (Voice of Customer) untuk mendapatkan pemahaman terhadap keinginan Customer yang update · Memahami Client kenapa membeli sesuai dengan FAB (Feature, Advantage, Benefit) atau FAM (Fakta, Arti, Manfaat) 4. Menganalisa bagaimana posisi Bisnis kita dengan mengunakan SWOT analisis: · Pengertian analisis SWOT sebagai salah satu alat bantu di dalam pembuatan bisnis plan di dalam perusahaan. · Analisa posisi bisnis berdasarkan posisi kuadran dalam SWOT · 4 posisi kuadran (Progresif, Diversifikasi Strategi, Ubah Strategi, dan Strategi Bertahan) dalam SWOT dan bagaimana strategi ke depannya. 5. Mengembangkan rencana memperoleh Client baru · Pemilihan Client baru dengan memperhatikan posisi bisnis kita berada di kuadran SWOT yang mana. · Hubungan antara faktor internal dan eksternal perusahaan. o Lingkungan internal: berupa kondisi yang terdapat di dalam perusahaan & beberapa faktor yang mempengaruhinya. o Lingkungan eksternal: berupa kondisi eksternal di perusahaan yang memiliki peran penting dalam kemajuan dan kehidupan perusahaan di masa yang akan datang. · Penyesuaian antara kemampuan internal perusahaan (perusahaan berada di kuadran SWOT yang mana) dengan kemampuan eksternal (Client / Konsumen) 6. Customer Relationship Management · Berdasarkan klasifikasi Client Premier, Gold dan Silver. · Beda Klasifikasi beda cara pendekatan dan relationship-nya. · Membuat profile dari setiap Client, untuk Customer profile perusahaan dan individu. 7. Mengelola Fokus Team dan menjaga komunikasi yang baik · Metode pengelolaan client berdasarkan major account atau rolling team account. · Mempertahankan client lama dengan menjaga hubungan komunikasi yang baik. · Membuat daftar visit client untuk menjaga hubungan baik dan mencari tahu kebutuhan lanjutan dari client. 8. Diskusi kelompok: · Pembuatan action plan untuk Key Account Management o Klasifikasi klien Premier, Gold and Silver o VOC (Voice of Customer) untuk mendapatka update dari keinginan Customer. o Pengembangan rencana mendapatkan customer baru yang disesuaikan dengan posisi bisnis pada kuadran SWOT analisisAGENDA TRAINING TUJUAN PELATIHAN · Mengetahui kemampuan dasar mengelola hal tentang public relation. · Menguasai situasi yang kompetitif dan strategi yang harus dilakukan seorang PR. · Mampu merencanakan, menyusun, mengonsep rencana komunikasi produk melalui aktivitas kehumasan · Menguasai teknik mengelola opini public seperti press conference. · Memahami manajemen krisis dalam aktivitas kehumasan. · Memiliki keterampilan protokoler dan interpersonal yang baik. OUTLINE MATERI A. Ruang Lingkup Kehumasan · Peran dan fungsi PR. · Perkembangan tugas Public Relation di era digital. B. Merancang Strategi Kehumasan · eBusiness, eCompetition. · Problem solving dalam tugas PR. · Mengenal fungi publisitas, marketing dan promosi. C. Mengelola Opini Publik · Media Relation Proses komunikasi dan hubungan dengan pers. · Menulis Press release. · Scripts Arrangement. · Tipe-tipe acara. D. Protokoler dan Personal Branding · Etika profesional. · Sikap dan perilaku. · Jenis-jenis protokoler. · Tata jamuan. · Trust Management, Positive Motivation. Untuk topic lainnya dan In house Training, silahkan sampaikan kebutuhan dan request anda dengan cara : >> [[ Klik Disini Untuk Request Inhouse ]] << improve the quality of human resources by Inhouse training, scale UP your Business ! Another Following Schedule DESEMBER 13 - 4 DesBusiness PlanJakarta 23 - 4 DesBest Practice Warehouse ManagementJakarta 34 - 5 DesCreative Managing Inhouse Magazine SkillJakarta 45 - 6 DesProfessional GA ProgramJakarta 55 - 6 DesComprehensive Supervisory SkillJakarta 66 - 7 DesThe 7 Selling Steps ; Total Selling basicJakarta 76 - 7 DesFinance For Non FinanceJakarta 810 - 11 DesEffective Interpersonal CommunicationJakarta 910 - 11 DesTraining Needs AnalysisJakarta 1013 - 14 DesNegotaition Power For PurchasingJakarta 1113 - 14 DesImpresive Public SpeakingJakarta 1213 - 14 DesElectronic Filing SystemJakarta 1317 - 18 DesCreative Cashflow & treasury ManagementJakarta 1417 - 18 DesMetode Penyusunan Spesifikasi & Harga Perkiraan SendiriJakarta 1517 - 18 DesBehavioral Event InterviewJakarta 1618 - 19 DesNew product DevelopmentJakarta 1718 - 19 DesAdvanced Service ExcellentJakarta 1820 - 21 DesIntergrated procurement ManagementJakarta 1920 - 21 DesTraining For TrainerJakarta 2020 - 21 DesPowerfull Database Analysis & Dashboard Reporting using Ms. ExcelJakarta 2127 - 28 DesTax Planning & ManagementJakarta 2227 - 28 DesProject Management Using Ms. Project ApplicationJakarta Regards ~ Eby A. Marischa Marketing Manager Phone : 021 5793 2035 Mobile : 0856 1044 530 (call, sms, Whatsapp)/ Marketing Executive & Program Consulltant Markshare Training People Development Gedung STC Senayan, Lantai 4 No. 1055 - 1056 Jl. Asia Afrika Pintu IX Senayan Gelora, Tanah Abang Jakarta Pusat 10270
