Bonjour, La plupart des problèmes rencontrés lors de la migration sont plus dû à un manque de maîtrise de la suite bureautique qu'au logiciel utilisé. Les fonctionnalités de base, les notion de paragraphes, enchaînements, nommage de cellules, surcharge de formatage, ancrage, etc sont ignorées du plus grand nombre. Il ne faut pas oublier non plus que dans la territoriale (...mais pas seulement) , la continuité de service doit être maintenue, les logiciels métiers compatibles sont extrêmement rare, les échanges internes et externes sont nombreux et concerne un nombre d'organisme et d'entreprise important, le nombre de métiers est conséquent et donc l'usage de la bureautique est très varié, etc...
Pour la migration de ta collectivité, il y a donc un choix à faire entre former les agents sur la bureautique où les former à utiliser libreoffice comme ils utilisaient la suite précédente. Dans le premier cas, il est fort à parier que l'accueil fait à ce nouvel outil de travail soit au minimum réservé en donnant l'impression d'une complexité accrue pour un résultat identique (visuellement il s'entend). Dans notre cas (400 agents - il y a 5 ans sur OOo), nous avons opté pour une simple formation de prise en main (2 jours) immédiatement suivie de programmation de sessions thématique courtes ( demi-journée – journée) s'inscrivant plus dans l'usage de la bureautique au quotidien. Concrètement c'était du genre « Vous n'utilisez pas les styles de paragraphes dans word ?, … pas de souci on peut s'en passer de la même façon...regardez... néanmoins, avec les styles, on peut faire ceci, cela dans n'importe quel traitement de texte… et c'est bien ! … nous allons donc programmées des sessions spécifiques sur les styles prochainement, n'hésitez pas à vous inscrire » Mon objectif était que les agents quitte la formation en se disant « A part quelques points, ça ne changera pas vraiment ! » La formation bureautique est venue après. En plus de ce qui a été déjà été écrit, je rajouterai quelques points. Le primordial, c'est que la hiérarchie soit partie prenante de la migration et que la formation soit pour elle une nécessité, … et pas seulement à l'occasion du changement. A ce titre, une formation spécifique à l'intention des directeurs et chef de service peut être envisagée. Cette formation peut être de type information, démonstration & enjeux. L'idéal serait en plus de : - faire un récolement des fichiers utilisés et de les analyser avant la formation. Il est important de ne pas se focaliser sur les types d'usage les plus nombreux ou courant. A ce titre, le choix d'un « référent » en charge de l'inventaire de l'existant dans chaque service est nécessaire. Ce référent peut être formé en aval, libreoffice installé sur son poste et son rôle serait d'identifier les documents posant problème par exemple. - avoir une bonne connaissance de l'outil précédemment utilisé en plus de libreoffice. Rien n'est plus efficace que d'expliquer à un stagiaires qu'il faisait « comme ceci » sous word et qu'il obtiendra le même résultat en faisant « comme ça » sur writer avant même qu'il ne pose la question. - pouvoir accompagner les agents de façon durable à la suite de la formation liée à la migration. ...et tant qu'à y être, intégrer ceci dans une optique d'amélioration de l'usage de la bureautique en général (messagerie, PDF, poste de travail, PAO, ...) Il ne faut pas perdre de vue que les agents subissent ce changement, ils ne sont pas demandeurs. Il voudront du concret et des réponse simples aux questions qu'ils se posent et pas l'affirmation que libreoffice, c'est super bien ! Tous les profils de stagiaires seront présents, du plus motivé au plus récalcitrant. Tu auras des administratifs, des techniques dans tous les domaines, des communicants, des financiers, des archivistes, etc… des agents qui passent 8 heures par jour sur ordinateur, d'autre qui sont sur le terrain 50% ou 80 % de leur temps, … certains seront à l'aise avec l'usage de l'ordinateur d'autres non … des utilisateurs super pointu sur l'utilisation du tableur et qui n'utilisent pas de traitement de texte et inversement... enfin bref, un public des plus hétéroclite. La formation lors de la migration doit avoir pour objectifs de les rassurer et de leur donner les clés pour pouvoir effectué les mêmes tâches qu'auparavant avec un outils différent. Il est préférable de montrer les similitudes, d'expliquer les correspondances de fonctionnalité, d'anticiper les problèmes qu'ils vont rencontrés que de tabler sur une pure formation libreoffice. Si dans la théorie, il serait bien de profiter de la migration pour tout remettre à plat, … dans la pratique, c'est impossible. Il faudra donc composé avec l'existant et adapter l'usage de la suite bureautique à celui-ci. Cela commence par le contenu de la formation lors de la migration. Au niveau de la documentation, je pense qu'il pourrait être intéressant de s'appuyer, entre autre, sur celle de MIMO (actuellement LibO 3 et non 4). La mettre à disposition sur l'intranet par exemple. En plus d'être bien faite, elle présente l’intérêt d'être estampillée « Etat » et simplifie l'affirmation que le choix de la collectivité n'est pas si atypique que cela. A ce sujet, il peut être utile de se renseigner sur les suites installées (...et pas uniquement utilisées) chez les partenaires (régions, état, …) cela évitera à coup sûr, des conversions doc, xls inutiles. Pour finir, m'est d'avis que lors de ta formation, deux points qui constituent une réelle différence avec la suite précédente, te demanderont une attention particulière et devront obligatoirement être bien détaillés : - Les Style de page... car il sont indispensables à l'utilisation de LibO « LA » particularité que les utilisateurs ont un peu de mal à intégrer. Choix des bacs, orientations, entête & pied de page, style de suite, etc... ne pas oublié de l'aborder également dans Calc. - Le publipostage (...et les étiquettes) … car il est présent dans tout les services... y compris les « sensibles » Autre différence notable, il ne posera guère de problème aux agents n'ayant jamais pratiqué mais constituera un réel problème pour ceux qui l'utilise régulièrement sur word... même si au final, c'est beaucoup plus simple en ce qui concerne le publipostage courant. En plus de la méthode et la philosophie générale, … la reprise des données (souvent stockées sur un .doc), le champs enregistrement suivant quasi invisible donc facilement supprimable par erreur, … bref, les petits détails qui ont leur importance. Cordialement, Denis -- View this message in context: http://nabble.documentfoundation.org/Formation-utilisateur-LibreOffice-tp4057497p4058817.html Sent from the Discuss mailing list archive at Nabble.com. -- Envoyez un mail à [email protected] pour savoir comment vous désinscrire Les archives de la liste sont disponibles à http://listarchives.libreoffice.org/fr/discuss/ Tous les messages envoyés sur cette liste seront archivés publiquement et ne pourront pas être supprimés
