Bonjour Claude Marie Jo... Le samedi 19 mars 2005 à 13:08 +0100, claude a Ãcrit : > Marie jo KOPP CASTINEL wrote: > [...] > > Tu t'en es bien sorti. Une amie a eu droit, professionnellement à 15 > > jours de coupure totale pour passer de 512 Mo à plus ;-) > > Comme quoi, d'une rÃgion à l'autre, le degrà de compÃtence/incompÃtence > n'est pas le mÃme : mon passage en 1024 s'est effectuà sans aucune > coupure (mais j'ai passà deux mois à les harceler au tÃlÃphone : 11 > demandes rejetÃes par FT, parait-il ;) > > Par contre, si ma migration vers 9Telecom s'est Ãgalement bien passÃe (à > ceci prÃs que je suis revenu en 512 => savent pas faire autrement :(, le > dÃgroupage total m'a un peu mis en rogne : 3 mois avec des connexions > alÃatoires, des dÃbits tout aussi alÃatoires et parfois mÃme plus de > tÃlÃphone en plus de la coupure ADSL, bien sÃr). > > Ceci Ãtant, j'ai des clients qui passent en ADSL sans aucun soucis - > dÃlais respectÃs, ligne OK, etc. - et d'autres pour lesquels c'est la > croix et la banniÃre :( Tout Ãa sur Paris et proche banlieue, donc là oà > c'est sensà Ãtre le mieux rÃdà ;)
Nous/je vivons cela, depuis 15 ans, au quotidien en SAV F.T., avec nos agences, telephonie, numeris (data), souvent ADSL (netissimo, carsurtout plus de wana depuis longtemps...) En effet en general (F.T. comme les autres entreprises) il y a trois facteurs : = La politique nationale et/ou de la region, voire, rarement, du chef d agence, peuvent influer, decider d accelerer/ralentir/decourager etc... = Pour les entreprises/PME... il y a un autre acteur, tres important, le responsable commercial de l entreprise chez F.T. (bien sur, si l on a qu une ou deux lignes... :( ) = ET au finish, comme souvent, il y a la personnalite de l "intervenant F.T. de base", sur le terrain. Parfois/souvent il faut "extremement" insister pour qu ils sortent de leur routine, mais tout aussi souvent, nous "tombons" sur des types tres bien, etonnes par nos soucis, surpris par nos arguments (l "experience" :) plein de bonne volonte, meme parfois le samedi matin (voui, voui). Alors, le conseil, en effet, tenir les pieds de F.T. au chaud, ne pas lacher, argumenter, insister et surtout, bien sur, le faire avec des noms, ca "marche" beaucoup mieux que de s adresser a l anonyme de service. Jean Louis --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
