timber escribió:
Me sucede los mismo de los documentos enviados antes. Las situaciones son
diversas, al guardar,
al cambiar altura de fila, al imprimir, etc..., en todos los casos la pantalla
respectiva, de la funcion solicitada, aparece se que pensando en blanco en
simitransparencia,
y luego aparece el dialogo de recuperación. El dialogo de recuperación tb
aparece cuando vuelvo abrir el archivo que fallo.
Lo que no se es donde se genera el archivo de error (XML) para poder
enviarlo...??
el siguiente es un paso a paso.
El contexto: trabajando con OOo, se produce un error y OOo informa que
debe cerrarse
1. aparece un diálogo informando que se ha producido un error
insesperado y OOo ha "crasheado". Los documentos abiertos se recuperarán:
http://www.arielconstenlahaile.com.ar/ooo/temp/OOo_report/crash_00_guardar_docs_abiertos.png
2. una vez guardados los documentos, puede ser que (a) simple se cierre,
entonces la próxima vez que arranques OOo aparecerá el diálogo de
recuperación, o (b) este diálogo aparezca inmediantte.
Debes presionar "Start recovery"[Comenzar la recuperación]
http://www.arielconstenlahaile.com.ar/ooo/temp/OOo_report/crash_01_despues_de_guardar_los_docs.png
3. una vez recuperados los documentos (la V verde), presiona el botón
"Next" [Siguiente]
http://www.arielconstenlahaile.com.ar/ooo/temp/OOo_report/crash_02_documentos_recuperados.png
4. aparece la bienvenida al Informe de Error de OOo, presiona el botón
"Next" [Siguiente]
http://www.arielconstenlahaile.com.ar/ooo/temp/OOo_report/crash_03_reporte_error_intro.png
5. en este paso, llena los campos con la información que se pide (te
recomiendo que aceptes enviar tu dirección de correo, lo único que hará
es mandarte un número por el reporte, que te servirá luego)
http://www.arielconstenlahaile.com.ar/ooo/temp/OOo_report/crash_04_campos_del_reporte.png
6. una vez llenados TODOS los campos, presiona "Show Report" [Mostrar
informe], y aparecerá el reporte en formato XML con lo que hayas
ingresado en los campos
http://www.arielconstenlahaile.com.ar/ooo/temp/OOo_report/crash_05_reporte_XML.png
Copia todo el texto, abre un editor de texto plano (sin formato), péga
el texto, y guárdalo con extensión .xml (por las dudas - no confío en
Win) verifica que Win no haya modificado/codificado el documento XML en
algo distinto.
La información que ves ahí es lo que se llama stack trace, e informa qué
funciones, en qué bibliotecas, se estaban empleando en el momento de
producirse el error. Esto es muy importante porque los ingenieros podrán
encontrar la causa del error. Por eso te aconsejo que siguas intentando
y generando errores hasta tener los reportes.
Recuerda que para que esto llegue a buen puerto debes detallar paso a
paso qué hacías cuando se produjo el error, guardar este reporte XML, y
adjuntarlo a un issue junto con el documento que produjo el error.
Dos puntos:
* es posible que se recuperen los documentos pero NO haya reporte de
error (por qué? ni idea)
* en Linux, siempre ejecuto los programas desde la consola, de tal modo
puedo tener el la salida en la consola, por ejemplo el error de la
versión de prueba OOoBase Chart Report produjo:
[EMAIL PROTECTED] ~]$ OOo-REPORT-CHART/openoffice.org3.0/program/soffice
#
# An unexpected error has been detected by Java Runtime Environment:
#
# SIGSEGV (0xb) at pc=0xad793f5c, pid=6768, tid=3047528128
#
# Java VM: Java HotSpot(TM) Client VM (10.0-b22 mixed mode linux-x86)
# Problematic frame:
# C [libsvxli.so+0x279f5c]
#
# An error report file with more information is saved as:
# /home/ariel/hs_err_pid6768.log
#
# If you would like to submit a bug report, please visit:
# http://java.sun.com/webapps/bugreport/crash.jsp
#
Como ves, además del reporte, se genera un log file en
/home/ariel/hs_err_pid6768.log. Fíjate si en tu dir. de usuario no hay
algo por el estilo.
Cuanto más reportes de errores puedas generar, mejor será. Si no sabes
inglés, o como crear el issue, guarda todo y luego me lo pasas; no te
olvides: el paso a paso de lo que estabas haciendo al momento del error
es fundamental para poder reproducirlo.
Saludos
Ariel.
Hola timber,
timber escribió:
Estimados,
Se sigue bloqueando la versión 2.4 y no asi la versión 1.1.5. Mi consulta la
versión 2.4 emite algun tipo de archivo
de error cuando suscede esto...??.
¿Sucede con los mismos documentos que enviaste antes? Esos los he
probado, y no ocurre ningún error por aquí. Creo que el compañero
Eduardo los ha probado y todo le ha funcionado bien (¿me equivoco Eduardo?).
Tendrías que describir exactamente qué pasos sigues para que se bloque.
Además, ¿se bloquea (es decir no hace nada y debes matar el proceso) o
se cierra de un golpe (lo que se llama en inlgés "crash")?
En ambos casos, OOo suele mostrar un diálogo de recuperación, que te da
la oportunidad de enviar un reporte de error a los ingenieros de
OOo/Sun. Yo te sugiero que lo envíes y ANTES guardes el mensaje de error
(está en formato XML), así luego puedes adjuntarlo a un issue (o si no
sabes como, lo pasas por aquí y alguien se/nos ofrecerá/ofreceremos a
hacerlo por tí).
Además, puede suceder que OOo se cierre, y el diálogo sólo aparezca
cuando intentes abrir OOo de nuevo; o también que de golpe aparezca un
diálogo diciendo algo así como "OOo debe cerrarse bla bla bla", y
entonces OOo se cierra pero inmediatte. se guardan los archivos que
tenias abiertos y aparece ese diálogo de recuperación.
Ahora bien, si "matas" el proceso (¿en Win es con Ctrl + Alt + Supr?),
creo que ese diálogo de recuperación no se mostrará, o en todo caso no
ofrece enviar un reporte.
Cuenta tu situación con un poco más de detalle, a ver si le encontramos
respuesta.
Ya que cambiar OOo 2.4 por 1.1.5 no es la solución: en teoría y en
práctica 2.4 es mejor, y es la versión estable (incluso 2.3.1 funciona
bien y es estable, sólo que 2.4 tiene más funciones nuevas).
Saludos
Ariel.
--
Ariel Constenla-Haile
La Plata, Argentina
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http://www.ArielConstenlaHaile.com.ar/ooo/
"Aus der Kriegsschule des Lebens
- Was mich nicht umbringt,
macht mich härter."
Nietzsche Götzendämmerung, Sprüche und Pfeile, 8.
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