(课 程 一)
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>>>>>>>>>>>>>> 从 专 业 人 才 到 管 理 高 手
�r �g：２００７年１月２０-２１日 上==海
�r �g：２００７年１月２７-２8 日 深==圳
>会-务-组-织：神`~ 州`~ 培`~ 训`~ 机`~ 构
>�M-------用：1980元/人(包 括 �Y 料 �M、午 餐、上 下 午 茶 �c等)
>��.加.��.象：企 业副总 经 理、各部 门经 理及其 它储 备管 理人 员
>参--会--咨--询: O 2 O- 8 3 6 6 4 3 6 4 / 8 3 6 8 5 1 7 0
● 背-----景
世界首富比尔.盖茨――软件开发员出身,今天的.比尔，不但是一个一流的编程高手，同时
还是一个一流的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国。
企业管理大师杰克.韦尔奇――电气工程师出身
他原来也只不过是一个工程师，后来却成为了通用电气公司的总裁，而他独特的领导风格
也成为了许多企业领导人仿效的对象。
专业人才可以转型做管理高手吗？
事实证明，答案是肯定的！不仅有许多专业人才成功转型为管理者，而且专业领域中还出
现了许多无比卓越的管理高手，他们不但成为企业的领头羊，还站在所属行业的最前面。他们
非常成功！
然而，失败的例子也许比成功的例子要多得多。
专业人才为什么会出现管理失败的局面？
失败的原因是什么？
专业人才转型为管理人员最关键的是什么？
本次培训站在转型中的管理者的角度，充分考虑到专业人才转型中遇到的困难，并结合多
年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导，实事求是地为每一位有志于投身管理
实践的专业人才，指引了一条从专业人才到管理高手的梦想之旅。
● 培-训-目-的-及-特-点
通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授管理者需要具备的各项基本管理技
能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、
掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，组建一个高效
团队，实现组织效率的最大化从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。
・系统性：
企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也要注重系统性
的学习和掌握。
・改变行为：
对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将中层经理的必备管
理技能设计成一个个的能力点，使经理人通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
・实践操作性：
管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能
训练聚焦于管理的实际操作能力的提高。
● 课---程---大---纲
一、自我管理能力，包括管理自我的心态、角色认知、时间管理、管理沟通技巧。
二、绩效管理能力，包括目标管理、激励管理。
三、团队管理能力，包括领导、授权、管理、组织及团队管理。
● 培---训---提---纲
1.管理技能一：角色认知、管理心态的调整
企业的高、中、基层管理者如何才能在工作中各尽其职、各尽所能，达成企业的经营目标。
训练摘要：角色认知误区的表现；如何才能各尽所能、各尽其职。
2.管理技能二：时间管理
一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。你的
经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？
训练摘要：时间管理的原则；时间管理策略；时间管理的改进方法。
管理技能三：有效沟通
管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、
评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄
希望他领导好下属吗？
训练摘要：沟通对象分析；沟通的几种方式；与上、下、平级沟通的技能；
3.管理技能四：目标管理
为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，
为什么下属们对目标不满，如何解决？
训练摘要：目标管理的原则；设定目标的步骤；目标的执行及修正；
4.管理技能五：激励
加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、
晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？
训练摘要：激励是什么；激励的分析；激励的策略；激励模式。
5.管理技能六：领导
很简单，领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，背后不服你的人多的是，只有具有影
响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。
训练摘要：领导权力的来源；领导风格分析；培养下属发展；如何作一个好领导
6.管理技能七：团队建设
将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任
何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只
团队。那么，职业经理如何发展一支团队呢？
训练摘要：高绩效团队的特征是什么；高绩效团队的建设
● 讲---师---介---绍
鲍 英 凯
北京大学经济系研究生；
美国南加州大学（USC）工商管理硕士；
营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。
曾任美国AQA集团大中华区首席代表，荷兰飞利浦、德国西门子、法国施耐德电气等
国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售经理、市场总监等职位。
目前仍就职于知名的欧洲电器制造公司，担任高级营销管理工作。
具有丰富的商业实战理论基础与实践经验，包括商务谈判、销售、物流、运营、管
理、财务等全方面流程培训，拥有丰富的针对中高层管理人员和实地销售人员进行培训和管
理的经验。
以独到的管理营销经验讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注
重受训人员的感悟及参与。培训方式及角度独特，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，
气氛热烈，广受参训学员的强烈好评。
曾培训或咨询过的企业有：IBM中国有限公司、ABB集团、华为、中兴通讯、海格、青岛
中化实业、奥林巴斯、联邦快递、汇丰银行、长城集团、万丰奥特控股集团、西安德宝、江
苏华通、天津市达恩机电等。 北京市城乡贸易集团、
华普超市、中国邮政邮购局、十省
市邮局、中国电信、北京启明星晨三和国际集团有限公司、鹏达房地产开发有限公司、
柯尼卡美能达商用科技制造（香港）有限公司、中信物业、信统光电科技（深圳）有限公
司、深圳天华会计师事务所有限公司、深圳康冠电脑技术KTC有限公司、深圳市朗宁通信技
术服务有限公司、深圳航嘉电源技术有限公司、TCL、广州海欧卫浴用品股份有限公司、江
铃汽车、中国网通、友邦保险、中电集团、海南马自达、广州壹时代、深圳恒波通讯。金碟
软件（中国）有限公司等
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(课 程 二)
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★ ★ ★ 行 政 工 作 统 筹 管 理 高 级 研 修 班
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会-务-组-织：神`~ 州`~ 培`~ 训`~ 机`~ 构
上(课(时(间:2007年1月20- 21日 北 京
上)课)时)间:2007年1月27- 28日 上 海
上>课>时>间:2007年2月02 - 03日 深 圳
参^会^费^用: 2500元/人（包含教 材费、听 课费、证 书、中 餐、课 间茶点）
课-程-对-象:行 政总 监，行 政经 理，办公室主 任，秘 书。
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参--会--咨--询: O 2 O- 8 3 6 6 4 3 6 4 / 8 3 6 8 5 1 7 0 林 先
生
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>课==--程=--=背=--=景：
在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作；
在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持；感觉工作中总是被动行事，不能主动掌
握工作节奏；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社会的
管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防；对行政工作的各项标准不清楚；
在公司的职位地位不理想，缺乏战略性思考工作；要干的事情太多，社会资源也有很多，
但不知如何利用社会资源；想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课
程，空有理论知识；对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底。
>课=--=程=--=目=--=标:
系统地学习行政管理的统筹管理知识；识别各种行政管理中的容易出现的管理黑
洞；掌握行政管理中的各种技巧，提升行政管理技能；
>课=--=程=--=特=--=色:
实操性强，讲师以自己国际500强的大型公司工作经验结合管理理论讲授，及现场
与学员的互动引导，使学员能够感悟到自己工作中应该预防的漏洞，并对行政管理工作
更加得心应手。
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>课=--=程=--=大=--=纲:
一、现代企业的行政管理特征
◇ 如何在中遵守游戏规则 ◇ 行政管理角色认知
◇ 行政总监工作的全景图
二、行政总监的职业规范
◇ 职业规范要点 ◇ 宴请西方人的注意要点
◇ 管理秘书的技能规范 ◇ 怎样能做个称职的协调人
三、对秘书岗位范围要求
◇ 秘书对总裁工作日程安排 ◇ 翻译的职能
◇ 文档资料管理 ◇ 如何管理总裁签字文件
◇ 如何帮助总裁管理时间
四、公司的采购管理
◇ 采购管理的原则 ◇ 采购员的任用原则
◇ 采购案例分析 ◇ 采购中的强势地位
五、内部管理关键事物控制
◇ 集团电话管理 ◇ 集团的复印机管理
◇ 集团的车辆管理不同方式 ◇ 常见的车辆管理漏洞
◇ 手机话费管理要点 ◇ 食堂管理的外包流程
◇ 员工的应急安全保障 ◇ 办公室布局管理
◇ 办公室搬家管理 ◇ 与物业的关系要点
◇ 对施工方的管理要点 ◇ 公司驻在地的社区关系
六、公司大型会议管理
◇ 会议的流程确立 ◇ 会议的各项事宜应对
◇ 会议相关方联络
七、办公室人际关系
◇ 办公室里的沟通技巧 ◇ 办公室的各类人应对
八、职业生涯管理
◇ 行政工作者职业路境 ◇ 自我职业生涯规划如何规划自我
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>主-==讲==-嘉-==宾==-介==-绍：祁 建 华 先 生
祁-建-华 美国国际行政管理协会会员，资深职业培训师，2004年度中人网十大讲师，
2003年度中国培训师50强，美国最大培训公司阿拉莫公司授权讲师；前重庆宗申集团公
司副总裁；惠普公司行政经理；朗讯科技:生产总监,人事行政经理。国际500强企业从
事管理15年, 后又分别在股份制，民企工作，分别从事过IT业，通讯业，证券业，机械
行业的管理工作。
专职从事过行政管理：包括综合采购、装修工程、楼宇物业、车队、办公室管理等，
有着丰富的外企行政管理经验。
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★参--会--咨--询: O 2 O- 8 3 6 6 4 3 6 4 / 8 3 6 8 5 1 7 0
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