[eben-network] Cara Bijak Menegur Anak Buah

Sat, 03 Dec 2005 08:39:51 -0800

 Satu dua kali terjadi, mungkin anda masih bisa mentoleransi ulah anak buah yang terkesan seenaknya. Tapi ini sudah kesekian kalinya yang pengaruhnya cukup besar pada efektivitas dan kinerja anak buahnya secara keseluruhan. Anak buah yang ‘bandel’ dan sering melanggar peraturan sudah pasti bisa menghambat kinerja tim secara keseluruhan. Demi kedisiplinan dan berjalannya sistem kerja yang teratur, berikut ini beberapa langkah untuk menegur anak buah dengan bijak dan diplomatis:

1. Dapatkan Informasi Paling Akurat
Ini sangat penting untuk dilakukan, karena tanpa informasi akurat, anda bisa dianggap sewenang-wenang dan asal tuduh. Setelah alasan dan informasi terkumpul, cari waktu dan tempat untuk membahas masalah ini. Tapi ingat, dalam menegur, anda harus tetap obyektif, dalam artian jangan mencari-cari kesalahan orang lain hanya karena anda merasa ingin menegur atau sentimen pribadi.

2. Jangan Menunda-nunda Teguran
Langsung tegur orang yang bersangkutan segera setelah terjadi pelanggaran. Jika anda telah memiliki alasan dan informasi yang akurat, apalagi saksi, maka sudah cukup alasan anda untuk menegur.

3. Lakukan langsung Kepada Orangnya
Bersikaplah profesional. Jangan menegur orang tersebut dengan bantuan orang lain (tangan kedua) dan usahakan jangan menegur di tengah orang banyak. Walaupun dia memang berbuat salah, tapi kredibilitasnya harus tetap dijaga. Lakukan pembicaraan secara empat mata, secara personal.

4. Jangan Emosi
Kendalikan diri anda sendiri dulu, jangan menegur dalam keadaan penuh emosi. Sesuatu yang dilakukan dalam keadaan tenang hasilnya akan jauh lebih baik dan objektif. Lagipula emosi yang diluar kontrol hanya akan memperburuk keadaan.

5. Fokus
Teguran hendaknya jangan melenceng dari persoalan. Bahas hanya kesalahan yang sekarang dilakukan oleh orang yang bersangkutan, tanpa membawa-bawa masalah pribadi.

6. Lihat Dari Kedua Sisi
Setiap orang berhak menjelaskan. Bisa saja terjadi orang tersebut melakukannya dengan tidak sengaja, atau mungkin dilakukan karena situasi yang sangat mendesak. Anda jangan hanya menegur tanpa mau mendengarkan penjelasannya, karena dengan penjelasannya bisa saja membantu anda mengatasi masalah ini bersama-sama.

7. Jalan Keluar
Atasan yang baik akan memberikan jalan keluar alternatif setelah menegur agar kesalahan yang sama tidak terjadi lagi. Beriahu saja apa yang anda inginkan. Janga biarkan mereka melakukan kesalahan lagi hanya karena mereka tidak tahu apa keinginan anda.

8. Komitmen Perbaikan
Bicarakan hal terbaik yang dapat anda dan dia lakukan untuk memperbaiki keadaan. Kemudian buat kesempatan dan komitmen dalam rangka perbaikan. Tentukan batas waktu. Jangan lupa akhiri ‘prosedur’ pemberian teguran ini dengan saling pengertian. Selesaikan aneka konflik. Kemudian carilah kesempatan agar anda bisa melihat perbaikan yang dilakukannya.(fis)

To help you stay safe and secure online, we've developed the all new Yahoo! Security Centre.

================================================
Sampai disini Tuhan menolong kita (1 Sam 7:12)
================================================


YAHOO! GROUPS LINKS



Kirim email ke