Certaines mauvaises langues généralement bien informées disent que dans
bien des cas, F T freine des 4 fers pour que l'on vienne chez eux comme
par exemple l'écrasement de ligne. FT fait payer à Free, comme aux
autres d'ailleurs, l'utilisation de celle-ci.
*****
Le service fonctionne mal : comment imposer une remise en état ?
Il faut adresser au F.A.I. une mise en demeure en invoquant sa
responsabilité contractuelle (art. 1147 du Code civil).
Si le contrat du FAI prévoit une clause d'exonération de responsabilité,
il faut en invoquer le caractère abusif (art. 132-1 du Code de la
consommation).
En effet, plusieurs jurisprudences (AOL et Tiscali, notamment)
rappellent que le F.A.I. a une obligation de résultat.
Si la mise en demeure n'est pas respectée, vous pouvez saisir le
Tribunal d'instance : la procédure est simple et sans avocat. Le juge
imposera alors au F.A.I. :
une remise en état du service,
une astreinte en cas de dépassement
et le versement de dommages-intérêts.
*****
Ref:
http://www.commentcamarche.net/faq/2416-litiges-avec-fai-obligations-des-fai-recours-judiciaires#suite-a-une-defaillance-technique-le-f-a-i-vous-renvoie-vers-france-telecom-est-ce-normal
C'est trop facile. Faut pas se laisser faire.
Le 03/04/2015 15:32, [email protected] a écrit :
Merci à vous trois pour les infos ,je pense aller chez FT car pas le
choix si je pars ailleurs avec le même pb je devrais attendre que FT
répare !
@+ Didier
*From:* Patrick Durieux <mailto:[email protected]>
*Sent:* Thursday, April 02, 2015 10:17 PM
*To:* [email protected] <mailto:[email protected]>
*Subject:* [barducoin] Re: provider internet
Chez free, les adresses mail sont complètement indépendantes des comptes
adsl, tu va les garder et pouvoir en créer d'autres...
Pat_2b
Le 02/04/2015 18:54, [email protected] a écrit :
Bonsoir ,
Cela fait deux mois que je suis retourné quasi au 56k !
Après une intervention du technicien Free puis celui de France
Telecom puis une intervention des deux ensembles j’ai toujours la même
panne la box décroche en permanence , le ticket est toujours ouvert
chez free .
Durant la dernière intervention conjointe le tech de free est sûr que
la panne est chez FT et qu’il ne peut rien y faire son conseil quitter
Free et aller chez FT ( dont le tech s’est vanté durant la dernière
intervention qu’eux il allait jusqu’au bout du dépannage ) .
Ma question ceux qui ont quitter free ont-ils pu conserver leur
adresse mail .free car j’ai besoin de conserver au moins deux d’entre
elles pour des raisons personnelles et professionnelles .
je l’ai lu sur les pages free qu’en cas de départ on peut conserver
ses adresses mais j’aurai aimé un retour d’expérience sur le sujet .
Merci d’avance pour vos réponses j’y j’arrive à y accéder !
@+ Didier
--
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