Hello à tous,
Il y a qques temps, j'avais demandé des avis sur le sérieux de ce fournisseur lointain et si bon marché. Ceux qui m'avaient répondu (en privé ou sur la liste) semblaient contents du matériel commandé, j'avais donc pris le risque de passer une commande "test", malgré les très nombreux messages négatifs sur le service client de cette boutique et ses pratiques douteuses (plusieurs changements de nom, boutiques ebay qui "déménagent", etc.) sur certains forums. Rien à dire sur cette première commande "test", content... Le 2 décembre, j'ai re-passé une commande un peu plus conséquente pour des copains du club, et je l'ai reçue hier. Grosse colère et déception en ouvrant l'enveloppe, il manque 1 brushless à 16,50$ (+ frais de port liés, taxe Paypal, etc.)... Petit mail au service client pour exprimer "diplomatiquement" mon étonnement et demander, en substance, "comment on procède" pour réparer l'erreur. Voici la réponse reçue ce matin: << Im very sorry for the mistake. We are all working overtime at the moment and some people are getting a little tired in the warehouse. We will send out the other motor today. Im very sorry. Best Regards, Customer Service Officer (Karen) unitedhobbies.com >> Pour les anglophobes, la charmante Karen s'excuse (deux fois) de cette erreur et explique qu'ils font tous des heures sup' en ce moment et que certains d'entre eux commencent à fatiguer un peu, mais qu'ils me renvoie aujourd'hui même le moteur manquant (à leurs frais donc). Bref, jusque là, rien à dire d'autre que "merci et bravo"... :) Quand on est content, il faut le dire aussi. :) Manu -- Liste de diffusion electron.libre archives de la listes sur : http://www.mail-archive.com/electron.libre%40ml.free.fr/ le site ftp de la liste (quand il fonctionne): ftp://electrolibriste:[EMAIL PROTECTED]:21 ou http://electrolibriste:[EMAIL PROTECTED]:12020/ftpelectronlibre/ la liste de discussion hors sujet : mailto:[EMAIL PROTECTED] la carte modiale des électrolibristes: http://mappemonde.net/bdd/electronlibre Pour se désinscrire : mailto:[EMAIL PROTECTED]
