Inilah salah satu kekurangan kita dalam hal memberi garansi yang meyakinkan. Ngomong emang gampang dengan janji lisan, nyatanya konsumen jadi korban. Makanya negara dimana saya tinggalpun masih menuntut pernyataan diatas kertas (hitam diatas putih) karena pernyataan lisan apalagi lewat komunikasi telepon tidak menjamin adanya garansi. Salam BS
--- On Thu, 6/19/08, David Edzar Purba <[EMAIL PROTECTED]> wrote: From: David Edzar Purba <[EMAIL PROTECTED]> Subject: [Forum Pembaca KOMPAS] Indomaret yang hanya janji To: [email protected] Date: Thursday, June 19, 2008, 2:51 PM Saya sering berbelanja di Indomaret. Karena mau mencoba pakai air isi ulang saya membeli galon cleo ke Indomaret, tapi sebelum beli saya tanya dulu apakah isi ulangnya selalu ada dan kontiniu karena bila tidak maka saya tidak akan beli galon tersebut. Merurut petugas di sana (Indomaret Lenteng Agung) di sana akan disediakan dan bisa isi ulang. Akhirnya saya pun membeli galon dan isinya. Akan tetapi setelah isi galon habis saya mau membeli isi ulang ke Indomaret tersebit. Al hasil di sana tidak ada lagi isi ulang Cleo yang ada Aqua. Keesokan harinya saya juga menanyakan dan beberapa hari kemudian tetap juga tidak ada. Sampai saat ini sudah 2 minggu isi ulang itu belum juga ada. Mereka juga menjawab bahwa isi ulang nga pasti ada. Saya langsung aja protes ke mereka karena dari awal kenapa saya beli galon karena dijanjikan bisa isi ulang di situ. Sekarang gimana dong kan sudah kelanjur beli galon seharga Rp 35,000,- tapi di kembalikan juga nga bisa. [Non-text portions of this message have been removed]
