Apa yang diungkapkan Mas Danty cukup menarik..... Lay Out memang bukan satu hal yang urgen dalam menciptakan pelayanan yang prima, tapi juga tidak bisa dipungkiri ikut berperan dalam memberikan pelayanan yang cepat dan tepat.
Saya nggak tahu Anda sekarang bertugas dimana. Tapi mungkin kalau pada suatu kesempatan, Anda berkunjung ke Wilayah Kanwil Jatim, pasti Anda akan terkagum.....Di Wilayah Jatim semua KPPN telah menerapkan Pelayanan Prima, tidak banyak yang berubah dari wajah KPPNnya. Perubahan apa yang paling banyak dan mendasar di Jatim? Jawabannya cuma satu: "Mindset" (Pola pikir kita) itu saja. Itu juga selalu didengung-dengungkan oleh Pak Kanwil, nggak perlu kita merombak ruangan sampai harus cari-cari Dana Taktis, dsb. Cukup buat Loket itu seperti Bank, ditata sedemikian rupa sehingga tidak memungkinkan Satker masuk Ruangan lain, cukup berhenti di Loket.. Kalau perlu buat tulisan; "Pelayanan SP2D hanya sampai di Loket." Mudah dan Murah, bukan? Buat apa merombak ruangan, kalau Mindset kita tidak berubah...bukankah hal itu sama saja dengan Maling pakai baju Hansip, nyolongnya tetep jalan, bajunya saja yang berubah, terus kalau ketahuan pura-pura kejar maling....he..he..he... Jadi Maling teriak maling dong... Kalau masalah kenyamanan kerja, jangan merasa jadi korban dong, Mas, mentang-mentang mau hari raya kurban (he..he..he)..kita di Instansi pemerintah ini, masih belum bisa seperti di Swasta. Di Swasta kenyamanan benar-benar jadi perhatian, karena tenaga dan pikiran mereka benar-benar full untuk kerja. lha kalau kita...ya Anda tahu sendirilah...(maaf...jangan tersungging, lho) Jadi intinya kita terima aja, kondisi yang ada. Ya...maklumlah Dana DIPA terbatas, karena pada bocor kemana-mana. Kalau perlu beli kipas angin sendirilah...Insya Allah berkah, wong bukan duit nyolong dari DIPA. Berkahnya apa? Nggak kepanasan lagi (he..he..he).. ----- Pesan Asli ---- Dari: dantypoernama <[EMAIL PROTECTED]> Kepada: [email protected] Terkirim: Selasa, 13 November, 2007 1:33:54 Topik: [Forum Prima] Pelayanan Prima Atau Lay Out Prima? Ironis memang... bukan pelayanan yang dikedepankan, ...tetapi malah anak buah yang dikorbankan. semoga dapat menjadi renungan bagi bapak2 yang sedang dan akan dipercaya sebagai pimpinan. Wassalam. ________________________________________________________ Bergabunglah dengan orang-orang yang berwawasan, di di bidang Anda! Kunjungi Yahoo! Answers saat ini juga di http://id.answers.yahoo..com/ [Non-text portions of this message have been removed]
