Sumber Daya Insani (SDI) Customer Service Officer adalah ujung tombak perusahaan untuk memperkenalkan dan menyampaikan nilai tambah sebuah produk/jasa, sehingga konsumen memutuskan untuk memakai produk/jasa tersebut, dan meningkatkan kompetensi dibidang Customer Service dalam memperkenalkan produk/jasa, serta melakukan pelayanan kepada Nasabah dengan kemampuan prima, khususnya di Perbankan Syariah agar Perbankan Syariah lebih dari sekedar Bank. Pascasarjana Universitas YARSI menyelenggarakan Training Customer Service, yang tidak bertentangan dengan prinsip syariah, dengan materi : MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE 1. Fiqh Muamallah Produk Perbankan Syariah oleh Drs. Agustianto, MA (Sekjen DPP Ikatan Ahli Ekonomi Islam Indonesia (IAEI), Dosen Program Pascasarjana Ekonomi dan Keuangan Syariah Universitas Indonesia). 2. Communication Skill, oleh DR.Muhammad Yusril (Direktur Program Pascasarjana Universitas YARSI). 3. Service Strategy, Roles Of Salespersons, Prospecting & Contacting, Planning The Sales oleh DR.Surachman Surjaatmadja. (Dosen pada Program Pascasarjana YARSI,UHAMKA,UKRIDA). METODE TRAINING 1. Memaparkan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan training ini. 2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat disesuaikan dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan anda. 3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory dan Kinestethic peserta. TEMPAT DAN HARI/TANGGAL TRAINING a. Tempat YARSI Tower, Lantai 7 Jl. Jendral Suprapto, Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 10510 b. Hari/Tanggal Training Senin s.d Kamis / tanggal 14 s.d 17 JUNI 2010 BIAYA TRAINING & PENDAFTARAN a. Biaya Training Rp.1.250.000,- (satu juta dua ratus lima puluh ribu rupiah) per orang. b. Pendaftaran. Sdri. SARI USIANA HP.08128076512, (021) 42883622 - 23 PES.2030/2031 FAX.(021) 42883624 Pendaftaran sebelum tanggal 7 JUNI 2010, Biaya Training sebesar Rp.1.000.000,- (satu juta rupiah)
