2008/1/18 William David FUG-BR <[EMAIL PROTECTED]>: > http://rodrigosaraiva.com.br/perdas-causadas-pelo-outsourcing/ > > as perdas causadas pelo "outsourcing" e terceirização na área de TI > 03.01.2008 - 10h45 > > Certa vez li um artigo no Webinsider que falava a respeito do > "outsourcing", e sobre como esse modelo de negócio não é um bicho de > sete cabeças. Não vou citar o artigo nem o autor, porém, em resumo o > artigo trata dos benefícios para a empresa que contrata a > terceirização do serviço, e também sobre um novo perfil profissional, > que é dinâmico, apresenta melhores resultados e também é muito mais > eficiente.
Não sou contra a terceirização, mas tem que ser feita com respeito, e de forma pontual, ou em serviços específicos e não fim da empresa. Tem empresas que 80% dos funcionários são terceirizados, mesmo os que deveriam ser contratados. Eles estão usando a terceirizaçào para contornar a contratação. Uma terceirização pode ser útil para um serviço epecial, ou contratar um temporário, como por exemplo, para dar um curso para os funcionários, para resolver um problema específico, mas o exagero é o que mais critico, tratando todos na empresa como simples máquinas de aluguel. > > O engraçado é que o artigo foi escrito por um diretor de uma > consultoria que presta serviços de "outsourcing" em parceria com um > publicitário. Tinha que ser uma fonte suspeita assim. :^) > > Lembro de ter feito um comentário sobre os malefícios do > "outsourcing", que foi apoiado também por um outro analista que > comentou o artigo logo em seguida. > > Mas quais são as perdas causadas pelo "outsourcing" e a terceirização > para a área de TI? > > Para os profissionais > > É necessário comentar que, em virtude da alta carga tributária para as > empresas contratarem profissionais com carteira assinada, os > profissionais de TI são os grandes prejudicados com isso. É uma área > importante para os negócios de qualquer empresa, onde existem > profissionais qualificados, e que ganham bem, portanto geram altos > custos para as empresas. Isso gerou o modelo profissional "PJ", muito > comum nos grandes centros urbanos. Sim. Eu sei de muitos casos assim. E a pessoa assim nunca se sentirá um membro da empresa. > > A maioria dos profissionais de TI ganha por hora, e trabalhando como > PJ, em empresas que terceirizam serviço, os profissionais acabam não > criando vínculos, nem identificação com as empresas que trabalham. Mais ainda a sensação de máquina alugada, para ambas as partes. E ver comentário anterior. > > O que acontece então quando recebem uma proposta de trabalho com um ou > dois reais a mais no valor/hora, e um pouco mais perto de casa? O > profissional não pensa duas vezes, troca de empresa. Os contratos com > as empresas de "outsourcing" são feitos para beneficiar a empresa em > caso de quebra de contrato (para mandar o cara embora), é também é > facilitado para o profissional sair. Em poucos dias é possível trocar > de emprego. Tem casos de receber a proposta uma semana, trabalhar até sexta na empresa atual, e na segunda já estar na nova. > > Ou seja, alta rotatividade no mercado. E o profissional não agrega > valor nem para sua experiência, nem para a empresa para a qual presta > serviço. Fora as descontinuidades de trabalho etc. > > O profissional nesse modelo de negócio também costuma trabalhar > demais, pois em virtude de prazos mal estimados e projetos mal > gerenciados (problema a ser comentado posteriormente neste texto), > acaba tendo que trabalhar mais horas por dia. Os próprios membros das equipes acabam não se conhecendo, o que complica a eficiência, os prazos, e o aproveitamento das capacidades etc, e no meio do projeto, quando estão se conhecendo e ajustando o projeto para as suas capacidades, alguém pode sair no meio (que pode ser até mesmo o coordenador dele). > > Folgas são negociadas. Férias? Só no tempo entre você sair de um > projeto até ser encaixado em outro. > > Para as empresas clientes > > Um dos principais problemas para as empresas é que o conhecimento do > seu próprio negócio, acaba ficando na mão de terceiros. Apesar dos Outra crítica séria para a terceuirização, e este conhecimento pode ser levado para o concorrente por uma simples proposta 10 ou 20 % melhor. > usuários participarem do processo de geração dos requisitos, a solução > é desenvolvida exclusivamente pela empresa de "outsourcing" > contratada. Ou seja, a inteligência da solução para sua empresa não > está mais na sua empresa. E como já foi citado, com a rotatividade de > profissionais entre as empresas de "outsourcing", o conhecimento > realmente se perde, até mesmo na empresa contratada. E não adianta Não só se perde, como ela se espalha para as outras partes do mercado, inclusive para os concorrentes. Então o conhecimento não fica retido. > falar em documentação, pois documentações nunca contemplam tudo que é > necessário. Conhecimento, processos, soluções são construídos por > pessoas, e não por documentos. > Nem sempre se documenta os caminhos errados que foram tomados no projeto, mas as pessoas sabem. > Os altos custos de um projeto de "outsourcing" também são um grande > problema. Trabalho em uma empresa que realiza os projetos de > desenvolvimento de sistemas com empresas terceirizadas. É > impressionante ver os valores absurdos cobrados por projetos > relativamente simples. > > Mas por quê os projetos terceirizados são tão caros? > > Existem algumas razões: > > * As empresas de "outsourcing" inflam as equipes de projetos com > profissionais. Com mais profissionais trabalhando em um projeto, a > porcentagem de lucro é bem maior para a contratada. Sim, eles sempre > dizem que não, mas o valor ganho em cima de cada profissional é bem > "gordinho". > * Os prazos de projeto são sempre maiores que o necessário, também > para maximizar o lucro pelo tempo de trabalho dos profissionais. Mas isto nem sempre refletem a realidade, por exemplo, os profissionais trabalham em vários projetos ao mesmo tempo. > > Mas espera um pouco, com equipes maiores, e com prazos maiores, por > quê sempre ocorrem atrasos nos projetos de "outsourcing". O que aliás > é um outro problema gerado para a empresa cliente. E quando eu digo > sempre, é sempre mesmo. Raríssimas empresas entregam seus projetos nos > prazos estipulados em cronograma. O que falei acima, e as trocas de de pessoal no meio do projeto podem causar atrasos. > > A explicação é simples, muitos profissionais não necessários em um > projeto acabam gerando problemas de gerenciamento de projeto. Como > todos tem que trabalhar, as atividades nos projetos acabam muito > segmentadas, e o gerenciamento dos recursos se perde. E é muito mais > difícil unir as peças separadas. Entram nesse caso problemas de > integração de módulos de aplicações, "gaps" em requisitos de sistema, > etc. Também. > > … > > As perdas são bem claras nas questões de agregar valor para o negócio > e custos para a empresa cliente e também para o profissional em termos > de experiência e estabilidade. João Rocha. > > > > -- > -=-=-=-=-=-=-=-=-=- > William David Armstrong <----. Of course it runs > Bio Systems Security Networking <----|========================== > MSN / GT [EMAIL PROTECTED] <----' OpenBSD or FreeBSD > -------------------------------------- > ------------------------- > > Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ > Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd > -- "Sempre se apanha mais com as menores besteiras. Experiência própria." [EMAIL PROTECTED] [EMAIL PROTECTED] http://www.goffredo.eti.br ------------------------- Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
