For the English version, please scroll down.
Geachte heer, mevrouw,
U heeft een e-mail bericht gestuurd aan de Postmaster van
Tiscali.
Uit ervaring weten we dat een groot deel van de gestelde vragen
te beantwoorden is door middel van een standaard antwoord. Een
groot voordeel, voor u, hiervan is dat u niet hoeft te wachten
op
een persoonlijk antwoord van ons, maar direct een mogelijk
antwoord op uw vraag ontvangt. Wij raden u dan ook aan om het
onderstaand bericht aandachtig door te lezen.
Wij willen u vriendelijk verzoeken om in alle gevallen de
volledige header van het, door één van onze mailservers,
geweigerde e-mail
bericht mee te sturen. Zonder deze gegevens zijn wij niet in
staat
uw probleem te behandelen.
Wij zullen u geen (tweede) antwoord sturen als een, door u
gemeld, probleem betrekking heeft op de e-mail die niet
afgeleverd kan worden bij een andere provider.
De ervaring heeft ons geleerd dat veel van de, bij ons gemelde,
problemen betrekking hebben op één van de volgende, door u
zelf, te ondervangen problemen:
-1- U dient zelf zorg te dragen voor de correcte aanmelding
van uw probleem. U kunt dit doen door middel van uw bericht te
zenden aan postmaster@ {de naam van de
provider.nl/org/net/com}.
Uw probleem is bijvoorbeeld dat een e-mail niet geaccepteerd
wordt door yahoo.com. In dat geval dient u
(een bij voorkeur engelstalig) bericht te zenden aan
[EMAIL PROTECTED]
-2- Indien u een e-mail verzendt en u krijgt één van de
volgende meldingen terug, is dit vrijwel altijd te wijten aan
een e-mailadres dat niet meer bestaat of
een spelfout in het e-mailadres. Het betreft de meldingen
(final) RECIPIDENT COULD NOT BE REACHED of USER UNKNOWN.
-3- Indien u geen e-mail kunt verzenden vanuit een webbased
e-mailservice, als hotmail of freemail, is de reden vaak dat uw
mailboxquota zijn overschreden. Indien u in dat geval een
een aantal (grotere) berichten definitief verwijdert, is het
probleem opgelost.
-4- Sommige providers staan niet toe dat bijlagen
(attachments), die niet aan bepaalde standaards voldoen, worden
meegezonden. Tiscali accepteert ieder type attachment.
-5- Bij veel providers is het niet mogelijk e-mail berichten
te verzenden als het bericht inclusief bijlages groter is
dan 5 MB.
-6- Mocht u gebruik maken van een zogenaamde 'forward' op uw
e-mailadres dan kunnen wij slechts iets aan een mogelijk
probleem doen als beide e-mailadressen deel uitmaken van een
door ons beheerde mailserver.
-7- Tiscali maakt gebruik van zwarte lijsten op haar inkomende
mailservers.
Als een verzendende partij op een zwarte lijst staat, wordt het
mailbericht
niet afgeleverd, en krijgt de verzender een foutmelding terug.
Tevens wordt gecheckt of het mailadres van de verzendende
partij bestaat.
Als dit niet kan worden vastgesteld, dan wordt het mailbericht
geweigerd, en
krijgt de verzender een foutmelding: SENDER VERIFY CALLOUT
FAILED.
Meer technisch uitgelegd : De in de MX-record van het
betreffende domein
genoemde mailservers dienen email via een telnet (smtp sessie)
mail from: <> accepteren voor rcpt to : "afzender.adress"
Dit betekent dat ook wanneer u een ander adres dan @tiscali.nl/@12move.nl
gebruikt om mail te verzenden, dit adres checkbaar dient te zijn.
Indien niet niet mogelijk is, krijgt u de melding 550 Could not complete
sender verify callout.
-8- Postmaster beantwoord enkel vragen die gerelateerd zijn aan
de emailservice die Tiscali biedt. Technische, administratieve
of vragen
m.b.t. misbruik kunt u stellen aan de emailadressen die u
onderaan
aantreft. U zult geen (persoonlijke) reactie ontvangen als dit
soort vragen aan Postmaster worden gesteld.
BLACKLISTING
Indien uw IP-adres op een blacklist is opgenomen kan de Postmaster u
bij de desbetreffende blacklist afmelden. Enkel zakelijke gebruikers
komen in aanmerking voor delisting. Wij verzoeken u een A record naar uw
IP-adres te mappen (bijv. mail.uwdomein.nl), en ons middels een bericht
naar onderstaand adres (postmasterccc) dit A record, uw relatienummer en
op welke lijsten u bent geblacklist te zenden.
Als het bovenstaande of de informatie waarnaar verwezen wordt
uw vraag niet of niet volledig beantwoordt, dan kunt u uw vraag
voorleggen (met technische gegevens) aan
postmasterccc (apenstaart) tiscali (punt) nl
Per email:
Technische vragen: [EMAIL PROTECTED]
Misbruik meldingen: [EMAIL PROTECTED]
Administratieve vragen: [EMAIL PROTECTED]
Met vriendelijke groet,
Tiscali NL Postmaster
http://www.tiscali.nl
Postbus 8071
3503 RB Utrecht
Tel. 030 214 9700
Tel. 030 214 9704 (ADSL)
Fax. 030 214 9650
-------------------------------------------
English
-------------------------------------------
Dear Sir/Madam,
You have send a message to the Tiscali postmaster.
We know from experience that a large part of the questions can
be answered through a standard answer. A big advantage for you
is that you do not have to wait for a personal answer from us.
We advise you to read the message below thoroughly.
In case of problems in which mail is refused, we kindly request
that you send us the complete mailheader of the message refused
by one of our mailservers. Without this we are not able to
investigate your problem.
If a problem you report to us has to do with e-mail not being
able to be delivered to an other internet provider, we will not
provide you with a (second) answer.
Experience has taught us that many of the problems reported are
related to problems you can solve yourself:
-1- You need to send in your problem correctly. You can do this
by sending your message to postmaster@ (the name of the
provider .nl/org/net/com). If, for instance, your mail is being
refused by Yahoo.com, you need to send a message to
[EMAIL PROTECTED]
-2- If you get one of the following error messages, the cause
is usually a non existent e-mail adress or a spelling error in
the adress. The most common error messages are: (final)
RECIPIDENT COULD NOT BE REACHED or USER UNKNOWN.
-3- When you cannot send a message from a webbased
e-mailservice like hotmail.com and freemail.nl, the reason is
most often that the receiving mailbox has reached its quota.
When this happens you should be able to receive mail again if
you delete a number of (large) messages.
-4- Some providers do not allow certain types of attachments,
or have rules concerning attachment standards. Tiscali accepts
every type of attachments.
-5- Most providers do not allow e-mail messages if the message
including the attachments is larger than 5 MB.
-6- I you are using a so called 'forward' on your e-mailadress,
then we can only help you with a possible problem, if both
e-mail adresses are part of our network.
-7- Tiscali uses so called blacklists on its incoming
mailservers. If the sending party is on a blacklist, the
message will not be delivered and the sender will get a error
message in return.
There will also be a check for the existence of the sending
adress.
If this cannot be confirmed, the mail message will be refused
and the sender will receive the error: SENDER VERIFY CALLOUT
FAILED.
More technical: The mailservers from the MX-record of the
sending domain should accept email through a telnet (smtp)
session with mail from:<> and rcpt to:<sender adress>.
-8- Postmaster answers only questions related to emailservice
provided by Tiscali. Technical, administrative or questions
conceirning abuse should be sent to the e-mail adresses
mentioned below. You will not get a personal reply if these
questions are send to the postmaster.
BLACKLISTING
If your IP-address (tiscali users) has been listed on a blacklist,
Postmaster can delist this IP for you. Only business users are eligible
for a delisting. Please make an A-record to your IP-address (ex.
mail.yourdomain.nl)
and inform us with your A-record, relationnumber, and the lists that blacklisted
your IP-address. Send this information to the address below (postmasterccc)
If the information mentioned above does not answer your
question, you can send it along with complete technical data
to:
postmasterccc (at) tiscali (dot) nl
By email:
Technical questions: [EMAIL PROTECTED]
Abuse reports: [EMAIL PROTECTED]
Administrative questions: [EMAIL PROTECTED]
Yours Sincerely,
Tiscali NL Postmaster
http://www.tiscali.nl
Postbus 8071
3503 RB Utrecht
Tel. 030 214 9700
Tel. 030 214 9704 (ADSL)
Fax. 030 214 9650
---------------------------------------------------------------------
Listeye soru sormadan once lutfen http://ipucu.enderunix.org sitesine bakiniz.
Cikmak icin, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
Liste arsivi: http://lists.enderunix.org
Turkiye'nin ilk FreeBSD kitabi: http://www.acikakademi.com/catalog/freebsd
