Bonjour, J'ai besoin d'un petit conseil, principalement de petit opérateur ;=)
Je veux externaliser l'accueil telephonique du Support Technique .. un truc assez simple style: - une personne qui décroche 24h/24 Francais/Anglais - Qui utilise notre intranet web pour ouvrir un ticket - Transfert l'appel immédiatement après a un technicien si dispo (pas de diagnostic etc ..) Quelqu'un a deja fait cela ? avec si possible de l'interco Asterisk. Si oui des noms de call center hihi merci d'avance Olivier --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
