Plus d'1h d'attente pour rentrer au Netcenter à Courbevoie hier. Le dispatch ne répond pas aux demandes par mail, ils sont saturés, le système informatique est a moitié planté et ils utilisent l'ancien pour faire des acces temporaires, en se trompant de date. Après plein de coups de fil j'ai réussi à avoir un numéro d'accès et à rentrer, un vrai miracle.
Cédric * Clement Cavadore <[email protected]> [2014-01-20 10:07 +0100]: > Bonjour, > > J'aimerais lançer une discussion auprès des gens habitués à accéder aux > datacenters: Quelle est votre opinion concernant la facilité d'accès aux > diverses salles machines que vous fréquentez ? > > En ce qui me concerne, j'ai eu l'occasion, depuis une grosse dizaine > d'années, de visiter plusieurs datacenters de la place Parisienne (et > d'ailleurs), et force est de constater que la facilité/rapidité/etc > d'accès est très variable (pas forcément dans le bon sens), en fonction > des procédures de sécurité en vigueur dans $datacenter, de la taille de > celui-ci, et des interlocuteurs que l'on a en face de soi. > > > Selon que l'on soit permanent ou pas, que l'on aie un badge ou un tag > (qu'on conserve ou non), une autorisation temporaire, et selon l'heure > d'accès, je trouve tout de même étonnant de si fréquemment tomber à > l'entrée sur des espèce de droïdes, qui ne savent rien faire d'autre que > "dérouler leur procédure". Sauf que quand leur procédure est broken, on > ne sait plus trop comment s'en sortir pour pouvoir accéder au site. > Qui n'a jamais eu droit au "ah, on n'a pas reçu le mail", ou "ya pas eu > d'autorisation de faite, faut la refaire" ? Pas plus tard qu'il y a > quelques jours, je me suis retrouvé à devoir attendre plus d'une heure > pour entrer dans un gros datacenter Parisien, avec ce genre d'excuses à > l'entrée. Alors même que le mail était VRAIMENT parti (log de MX à > l'appui), et que c'est quasi systématique dans ledit DC. > > > Ma question est donc: Quel est votre retour d'expérience sur ce sujet ? > Est-ce qu'il y a, à vos yeux, des bons et des mauvais élèves parmi les > DC sur leurs procédures d'accès ? Trouvez vous tolérable de devoir > attendre plus de 10 minutes pour rentrer sur un site ? > Evidemment, j'aurais tendance à vouloir éviter de mettre trop de > business dans les salles où l'accès (qu'il soit pour moi, ou pour mes > clients) est SYSTEMATIQUEMENT compliqué... Mais est-ce que c'est, pour > vous vraiment un "mal nécessaire", au nom de la sécurité ? > Qu'en pensent les exploitants des datacenters ? > > > Merci d'avance ! > > -- > Clément Cavadore > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
