Alors c’est facile: tu achètes le Smartnet du produit en question et tu contactes le TAC. Tu risques d’avoir du mal à trouver du support gratuit de quelqu’un de Cisco. Je ne me fais pas le défenseur du modèle de support des constructeurs, mais en ce qui concerne le soft, et particulièrement IPSec, s’ils commençaient à faire du support gratuit pour des problèmes de compatibilité, ils en sortent pas. Dans le monde IPsec, je trouve qu’on a moins de problèmes en restant chez le même éditeur/constructeur pour toute la chaine, dans la mesure du possible. Tu peux toujours essayer de passer par le revendeur/distri qui t’a vendu le soft (personne n’est client de Cisco directement, à part les distributeurs Ingram, Techdata, Westcon, etc…).
Le 29 août 2014 à 15:40, Laurent Cheylus <[email protected]> a écrit : > Bonjour à tous, > > dans le cadre de mon activité professionnelle, je recherche un contact > Support Cisco niveau 2/3 à propos du software Cisco VPN Client v5. > > En effet, nous avons reproduit un incompatibilité entre ce soft et un > soft type Firewall/HIPS lors de l'utilisation d'un tunnel VPN IPsec. > Après analyse, le même comportement peut être reproduit entre le client > Cisco VPN Client et un driver Microsoft venant d'un sample de code MSDN > "Windows Filtering Platform" sous Windows 7 64 bits. > > Malheureusement, nous ne sommes pas directement client de Cisco et > n'avons donc pas accès à leur support. C'est pourquoi je recherche un > contact technique pour lui présenter notre analyse et qui pourrait nous > mettre en relation avec des développeurs/experts de chez pour débugger > ça (si c'est possible...). > > Merci par avance pour vos réponses, Laurent > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
