Tu devrais peut-être voir ça avec ton ISC chez OWF non ? Ou alors, tu as déjà essayé et ça n’a rien donné ?
Le 2 déc. 2014 à 12:53, Ducassou Laurent <laurent.ducas...@spaceshell.fr> a écrit : > Bonjour, > > Je me permet ce petit mail pour signaler des problème sur l'upgrade de lien > CELAN (et sûrement C2E dès l'ouverture) pour les débits supérieurs à > 200Mbit/s (équipé d'EAS en Gigabit ou sans EAS). > > Effectivement, en moins de une semaine (ironie, depuis la "rencontre > opérateur sur la gamme Core Ethernet" du 18 juillet), nous avons eu deux > prestations déjà à 200Mbit/s dont nous demandions l'upgrade qui se sont vu > purement et simplement annulé malgré que celle-ci soit sur des zones couverte > 1Gbit/s sans étude (Disponible). Vous trouverez ci-joint un mail dès services > technique de Orange expliquant un des deux cas d'annulation : > > > L'upgrade ne peut être réalisé tel quel. > > > En effet la prestation 0033XXXX est construite sur le DSLAM DSHAR107. > > > Ce DSLAM est raccordé sur NBBAY701 par un lien 1G. > > > Hors le production des liens supérieurs à 200M doit impérativement se faire > > sur des DSLAM raccordés en 10G sur le NB. > > > Pour pouvoir passer l'accès client 0033XXXX à 500M il faut le construire > > sur le DSLAM DSHAR109 qui est raccordé en 10G sur NBBAY701. > > > Merci donc d'annuler la commande d'upgrade 0035YYYY et de traiter en > > création/résiliation. > > > Dans l'attente. > > > Cdt > > Il est comique de noter que le NRA où est situé DSHAR est un des deux SRTHD > de la région 64/40. > > Le deuxième accès a été victime d'une coupure complète du site pendant 1H20 > pour se rendre compte que cela n'était pas faisable pour les même raisons et > sans prévenir personne. > > On nous à vendu le CE-LAN comme une solution upgradable à souhait jusqu'à > 1Gbit/s sur les communes disponible par le simple formulaire d'upgrade, sans > devoir passer par des délais de reconstruction de ligne long et coûteux pour > nous (et pour Orange optionnellement). La réalité est contraire, à ce jour, > même une escalade N+3 n'a toujours eu aucune réponse à J+6 (J+5 ouvrable) > pour un "petit" opérateur comme nous et nous nous retrouvons à devoir > recommander un accès pour dépasser les 200Mbit/s... Encore heureux que le > client final est une Université cela serait une entreprise privée elle aurait > déjà cherché une herbe plus verte ailleurs... > > On me rétorquera sûrement que dans les CS CELAN est spécifié au "8.2 > Modifications relatives aux Accès" : > - "Les modifications d’Accès et d'options sont réalisées sous réserve de > faisabilité technique." > > Hors, le NRA/NRO étant déjà équipé comme le confirme le mail interne et peut > recevoir dès accès 1Gbit/s modulo un upgrade avec interruption de service qui > est donc possible avec mutation de la FO Simplex entre un DSLAM 1Gbit/s et un > DSLAM 10Gbit/s dans ce cas. C'est juste une procédure manquante coté Orange. > > Toujours est'il que notre délai de livraison pour un upgrade est donc un pur > loto car il n'est plus de 56 jours (ce qui est déjà énorme pour un simple > upgrade sur un site déjà équipé) mais jusqu’à plus de 120jours ! > Effectivement, ceux-ci disposent de 56jours pour faire l'upgrade (ou pas) > puis à nouveau de 56jours sur la recréation par la procédure de > création/résiliation avec à chaque fois le délai d'acceptation de la > commande... Je ne rajoute biensur pas le temps necessaire pour reconfigurer > coté raccordement les numéros de vlans à chaque fois. > > Si vous avez eu le même problème, il serait bon que nous centralisions nos > retours afin d'avoir plus de poids auprès de Orange pour que une procédure > simple soit créer auprès de leur service technique pour muter une fibre d'un > équipement à l'autre, chose que nous faisons tous relativement... > régulièrement je pense. > > Personnellement, le combat continu... > > Cordialement, > > Ducassou Laurent > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
