Hello, On travaille depuis une bonne décennie avec Aswat (https://www.ziwo.io/ <https://www.ziwo.io/>) Ca existe en mode cloud ou en mode hébergé. Juste, ça juste marche quoi et ça fait à peu près tout (et même de l’authentification à la volée)
Arnaud > Le 31 mai 2017 à 18:30, Francois Prems <prems.franc...@gmail.com> a écrit : > > Bonjour à tous, > > je recherche une solution qui me permette de mettre rapidement en ligne un > callcenter pour un service client avec les fonctionnalités suivantes : > - Prise d'appels entrants avec file d'attente, IVR, et bonne gestion des > agents (ACD) > - Enregistrement des appels > - Double écoute, conférence > - Statistiques orientées call center (durées d'appels, temps d'attente, > temps d'occupation des agents, etc... ) > - En SIP (ou client webrtc directement intégré dans interface de l'agent) > - Campagnes d'appels sortants (optionnel) > > Je cherche soit une solution opensource à installer moi même sur mes > machines, soit une solution en mode saas fournie par... quelqu'un. > > J'ai vu goautodial v3, opensource, je l'ai fait marcher mais pas convaincu, > ils ont aussi une v4 payante en mode saas, qui m'a l'air nettement plus > user friendly, mais facturation obscure. > > Connaissez vous, voire proposez-vous ce genre de solution ? > > François > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
