Bonjour,

Effectivement contacter l'ARCEP est probablement un bon moyen de parler à quelqu'un qui devrait pouvoir faire avancer les choses. Leurs coordonnées sont disponibles sur leur site internet et les quelques fois où j'ai eu besoin de les appeler, je suis toujours tombé sur des gens compétents et accueillants. Je ne pense pas qu'un quelconque bluff soit nécessaire pour parler à la bonne personne chez eux.


Après quelle est la portée réelle de leurs actions, je n'en sais rien. Je n'ai jamais eu besoin de beaucoup plus que des conseils éclairés de leur part. Ce qui est certain c'est qu'ils doivent avoir des contacts chez SFR avec qui ils pourront communiquer suite à votre sollicitation.

Sinon contacter les services du préfet des Pyrénées Atlantiques peut aussi être une piste à creuser.

Cordialement,

Patrick.

------ Message d'origine ------
De : "Julien Escario" <esca...@azylog.net>
À : frnog@frnog.org
Envoyé 22/02/2018 13:18:03
Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Demande info / aide pour le 115

Le 22/02/2018 à 13:02, Lamoule a écrit :
 Bonjour la liste,

 J'aurai besoin de votre aide pour identifier un contact chez SFR

En résumé : le 115 ( numéro d'appel d'urgence pour les sans abris ) n'est pas correctement routé la nuit sur la région de Pau et des gens n'arrivent pas à le joindre et dorment dehors alors que des places sont disponibles en
 hébergement.

Voilà qui est fort intéressant (et mon affection pour Pau me pousse à répondre de suite). Je ne compte plus le nombre d'erreurs de routage chez SFR, notamment
sur des numéros portés en sortie de chez eux.

Tu peux tomber aléatoirement sur quelqu'un de motivé chez SFR qui ira à la pêche aux infos et aidera à résoudre le soucis mais le délai sera totalement aléatoire. J'ai peur que sur cette liste, il y ai assez peu de téléphonistes 'mobiles'.

Ceci dit, l'affaire me paraît suffisamment sérieuse pour être portée à
l'attention de l'ARCEP (https://www.arcep.fr/). C'est, à mon avis, la seule façon *certaine* que tu aura d'avoir l'attention de SFR dans un délai raisonnable.

Je n'ai pas vraiment de pointeur interne à l'ARCEP à donner mais peut être qu'au bluff à l'accueil, cela pourrait passer. Peut être que d'autres ici auront des
contacts plus précis.

Julien


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Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/


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