Bonjour et merci à tous pour vos retours ici ou en MP.
Je précise que c'est bien un domaine qui avait était demandé à Orange sans que
le client le sache.
Donc pas de gestion directe par NordNet, malheureusement, et un mail de contact
vers un vieux truc @wanadoo..
Les services d'Orange (hotline) sur ce sujet ont été ... {censuré}
Heureusement une bonne âme a donné un coup de pouce et chez NordNet le dossier
est entre de bonne mains.
Reste maintenant a notre client de fournir quelques papiers administratifs,
c'est sur la bonne voie.
Xavier
-----Message d'origine-----
De : Xavier ROCA <[email protected]>
Envoyé : mercredi 10 octobre 2018 18:30
À : 'David Ponzone' <[email protected]>; 'Alexandre DERUMIER'
<[email protected]>
Cc : 'Quentin Leconte' <[email protected]>; 'frnog-misc'
<[email protected]>
Objet : RE: [FRnOG] [MISC] Nom de domaine Nordnet/Orange
C'est un .fr donc oui mais j'aimerais ne pas en arrivé là.
C'est un peu dommage quand même, il y a des gens bien partout
-----Message d'origine-----
De : David Ponzone <[email protected]> Envoyé : mercredi 10 octobre 2018
15:59 À : Alexandre DERUMIER <[email protected]> Cc : Quentin Leconte
<[email protected]>; Xavier ROCA <[email protected]>; frnog-misc
<[email protected]> Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Nom de domaine Nordnet/Orange
Y a pas un recours après de l’AFNIC, au moins pour les .fr ?
> Le 10 oct. 2018 à 15:47, Alexandre DERUMIER <[email protected]> a écrit :
>
>>> Partage d’expérience, j’ai aussi de grosses galères avec NordNet. Un client
>>> qui avait son nom de domaine là bas depuis 15 ans. L’adresse postale est
>>> plus bonne et impossible d’obtenir de code EPP sur le site, ils
>>> >>l’envoient par mail.
>>>
>>> Là où ça devient marrant, c’est que l’adresse mail enregistrée est «
>>> [email protected] < mailto:[email protected] >.net
>>> ». Et le pseudo-support par chat ose me dire « On vous a envoyé
>>> votre code EPP sur >>votre adresse [email protected] <
>>> mailto:[email protected] > ! » Ah, d’accord. :-)
>>>
>>> A force de batailler pour leur faire comprendre que cette adresse leur
>>> appartenait et donc, que j’en ai forcément pas l’accès, ils m’ont sorti un
>>> formulaire papier à imprimer, remplir et leur renvoyer avec des
>>> >>justificatifs etc, pour changer les infos.
>>>
>>> Depuis l’envoi, plus aucune nouvelles de leur part, on attend.
>
> Bienvenue au club, on a exactement le meme probleme avec 200 domaines
> historiques d'il y a 15 ans. adresse postale plus bonne et encore mieux,
> aucun email enregistré.
>
> résultat, on peux pas bouger et on doit renouveller chaque année.
>
>
>
> Alexandre Derumier
> Ingénieur système et stockage
>
> Manager Infrastructure
>
>
>
> ----- Mail original -----
> De: "Quentin Leconte" <[email protected]>
> À: "Xavier ROCA" <[email protected]>
> Cc: "frnog-misc" <[email protected]>
> Envoyé: Mercredi 10 Octobre 2018 14:52:55
> Objet: Re: [FRnOG] [MISC] Nom de domaine Nordnet/Orange
>
> Bonjour,
>
> Partage d’expérience, j’ai aussi de grosses galères avec NordNet. Un client
> qui avait son nom de domaine là bas depuis 15 ans. L’adresse postale est plus
> bonne et impossible d’obtenir de code EPP sur le site, ils l’envoient par
> mail.
>
> Là où ça devient marrant, c’est que l’adresse mail enregistrée est «
> [email protected] <mailto:[email protected]>.net ». Et
> le pseudo-support par chat ose me dire « On vous a envoyé votre code
> EPP sur votre adresse [email protected]
> <mailto:[email protected]> ! » Ah, d’accord. :-)
>
> A force de batailler pour leur faire comprendre que cette adresse leur
> appartenait et donc, que j’en ai forcément pas l’accès, ils m’ont sorti un
> formulaire papier à imprimer, remplir et leur renvoyer avec des justificatifs
> etc, pour changer les infos.
>
> Depuis l’envoi, plus aucune nouvelles de leur part, on attend.
>
> Bon courage à toi en tous cas ! Et si y’a une personne de NordNet ici, je
> l’accueille les bras ouverts !
>
> Quentin
>
>
>> Le 10 oct. 2018 à 14:30, Xavier ROCA <[email protected]> a écrit :
>>
>> Bonjour,
>>
>>
>>
>> Quelqu’un de Nordnet/Orange serait-il présent ici pour nous donner un
>> petit coup de main sur un nom de domaine.
>>
>> On a une clients qui a pris la direction d’une boîte sans avoir les
>> informations sur l’antériorité de son nom de domaine.
>>
>> Apparemment c’est passé par Orange (registrar NordNet).
>>
>> Et impossible de trouver comment obtenir la possibilité de le géré.
>>
>> Cela devient très compliquer pour eux et la hotline ne comprend pas
>> vraiment le besoin ...
>>
>>
>>
>> Deux possibilités redonner les infos a la cliente (je fournis tous en
>> MP sur email pro).
>>
>> Ou a lors on le met ailleurs, mais il faudrait qu’elle puisse quand
>> même recevoir le code d’autorisation donc que son mail soit bien le
>> destinataire.
>>
>>
>>
>> D’avance merci a celle ou celui qui peut nous aider sur le sujet.
>>
>>
>>
>> Xavier
>>
>>
>>
>>
>> ---------------------------
>> Liste de diffusion du FRnOG
>> http://www.frnog.org/
>
>
> ---------------------------
> Liste de diffusion du FRnOG
> http://www.frnog.org/
>
>
> ---------------------------
> Liste de diffusion du FRnOG
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