Merci Jérôme pour ce retour
-----Message d'origine----- De : Jérôme Nicolle <jer...@ceriz.fr> Envoyé : dimanche 18 novembre 2018 04:42 À : frnog@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Panne SFR nationale ?? Xavier, Globalement leur réponse paraît correcte et proportionnée. Il y a eu un double incident affectant 1-4% de la SIG voix, et 1-3% des accès fixes, de ce que j'ai pu voir. Et c'est remonté progressivement dans la journée, tendance presque conforme aux SLA contractuels. Franchement rien à redire sur ce coup là, sauf potentiellement quelques cas résiduels… @+ Le 15/11/2018 à 18:05, Xavier ROCA a écrit : > Salut Alain, > > Les deux selon leur communication que voici : > > [Suivi de l'Incident Générique] > Nous avons rencontré un Incident Générique sur tout la France impactant les > services Data Fixe, Voix Fixe depuis le 15/11/2018 01:30. Nos équipes se sont > immédiatement mobilisés en conf de crise pour remonter l'ensemble des > services. > Les services voix sont remontés progressivement entre 8h40, pour un > rétablissement complet avant 10h. > Nous avons appliqué la solution mis en place avec le constructeur pour > résoudre l'incident majeur ce qui a permis de réduire considérablement > l'impact en début d'après-midi. Le reste de l'impact a nécessité une > intervention sur site et nous constatons le retour progressif des sites > restants. Le rétablissement définitif devrait avoir lieux avant 18h. > Prochain point de situation à 18h00 > Nous vous assurons de notre engagement afin de rétablir les services le plus > rapidement possible. > Cdt, > [STC 2*8 SFR Business] > > > > > > -----Message d'origine----- > De : Alain Bieuzent <alain.bieuz...@free.fr> Envoyé : jeudi 15 > novembre 2018 17:46 À : Xavier ROCA <x.r...@sipleo.com>; 'frnog-misc' > <frnog-m...@frnog.org> Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Panne SFR nationale > ?? > > Salut Xavier, > > Panne voix ou data ? > > A+ > > On 15/11/2018 17:43, "[NAME]" <[ADDRESS]> wrote: > > Bonjour, > > > > Etant en copie du suivi d’incident (STC) pour certains clients en contrat > avec SFR, je vois passer des mails depuis ce matin sur une panne qui > selon > SFR est nationale. > > Apparemment depuis 01h30 ce jour et pas complétement résolue, prochain > point > vers 18h00 > > > > Ce qui m’étonne c’est le silence sur ce sujet ici, la liste serait > devenue > très sage ? > > Certains confirment ou c’est juste un gros prétexte sortie à un de leur > très > gros client ? > > > > Xavier > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > > > > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > -- Jérôme Nicolle +33 6 19 31 27 14 --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
