Le 26/06/2020 à 12:13, David Ponzone a écrit :
Ca fait plutôt penser à un ADSL foireux, ce qui provoque des décos et donc
changement d’IP.
Il y a un truc encore plus foireux, c'est le DLM :
Lorsque les caractéristiques techniques d'une ligne se dégradent (par
exemple, oxydation des contacts), un "robot" le détecte, et baisse le
profil de synchro ADSL, officiellement pour "améliorer la fiabilité". Cà
coûte moins cher que d'envoyer un technicien...
Donc, dans l'ordre :
- Appeler la hotline
- Demander la désactivation du DLM. Motif : s'il y a des erreurs et des
pertes de synchro, on veut les voir.
- Demander un test de ligne. S'il y a un défaut franc, il peur souvent
être détecté.
- Si le test ne détecte rien, demander une "mise sous observation" de la
ligne pendant 24 ou 48h. Cette opération est généralement suivie du
rappel par un "expert" pour faire le point. Avec les outils de
supervision modernes, les dysfonctionnements peuvent être aisément
repérés sur des graphiques. Coté utilisateur, un simple Nagios qui fait
un ping permet de "visualiser" les problèmes. Coté opérateur, ils ont
accès aux statistiques de tous les paramètres de ligne (notamment
l'atténuation et le rapport signal/bruit). La façon dont ces données
évolue dans le temps permet de cerner pas mal de problèmes. Le but étant
de faire admettre au hotliner qu'il y a un problème, et d'obtenir le
déplacement d'un technicien sur site.
- Ce dernier viendra sur place avec un appareil de mesure, et devrait
pouvoir trouver la panne dans 90% des cas.
- Si tu es dans les 10% restants : comme suggéré par SR, demander la
création d'une nouvelle ligne (pas forcément chez un opérateur
différent); cela permet de construire un circuit complètement distinct,
qui ne sera plus impacté par la panne dans la majorité des cas
- Si tu es toujours là, c'est que tu es probablement victime soir d'un
perturbateur externe (ex: gros appareillage industriel défaillant à
proximité), ou d'un réseau cuivre très endommagé sur ta zone (quand une
paire est pourrie sur un câble vieux de 60 ans, les paires voisines
finissent un jour ou l'autre dans le même état)
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