Le 27/06/2020 à 03:18, Michel Py a écrit :
Dis donc tu y vas pas avec le dos de la cuillère à pot là, c'est une autre dimension que le fromage corse qui explose, ce que tu proposes.
C'est une illustration de l'état d'exaspération dans lequel ce type de hotline arrive à nous mettre, alors que nous appelons juste pour leur signaler un problème sur leur réseau, et leur demander une l'intervention. Un truc qui devrait prendre trois minutes, point barre. Et qui vire le plus souvent à la guerre nucléaire avec des crétins lobotomisés à l'autre bout de la planète...
Le fromage Corse explosif est un mythe. Et je suis toujours sidéré par le nombre de personnes qui prennent la mythologie au premier degré ;-) Ceci étant, avec le nombre de spécialistes télécom présents ici, je suis surpris que personne n'ait encore inventé le téléphone à distribuer des baffes, et ne l'ait rendu obligatoire sur toutes les hotlines. Je pense qu'à la fois l'efficacité et la satisfaction client feraient un bond significatif ;-)
Moi je recommande le produit bio : fais-leur livrer un camion de purin en vrac à leur siège social, c'est pas intéressant si tu les tues trop rapidement; c'est plus rigolo de leur mettre le nez dans la mouise qu'ils nous délivrent au quotidien.
Même pas. Erreur d'objectif. Nous avons une Direction Régionale, et des services techniques locaux, avec des gens (en grande majorité) tout à fait normaux. Voire même très compétents et efficaces pour certains. Là où c'est drôle, ou plutôt triste, c'est qu'eux-mêmes sont tributaires de la hotline intercontinentale pour pouvoir planifier l'intervention d'un technicien qui se trouve à l'étage en dessous. Et s'ils osent contourner le sacro-saint "process", ils risquent des sanctions.
En fait, le système est conçu avec suffisamment de vice pour que l'on ferme notre gueule. Car si on l'ouvre, c'est sur nos interlocuteurs de proximité que cela finit par retomber, avec un résultat totalement contre-productif.
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