Bonjour a tous, Comme tous fournisseur de lien internet, je suis soumis régulièrement a des tickets d'incidents portant sur la qualité de la ligne que je fournis. Le traditionnel j'ai pas le débit souscrit ....
Dans 99% des cas, le problème n'en n'ai pas un ... Malheureusement le client qui achète une fibre 500 Mbits veut avoir de multiples liens point a point atteignant 500 mbits a chaque fois ... Cette activité de "démontrer" qu'il a le débit et la pédagogie nécessaire pour leur faire comprendre qu'au dehors de notre réseau nous n'étions plus maitre des débits est très chronophage, et même si on serait en droit de facturer des interventions a tords comme le fond les gros du secteurs, chez nous cela casse la relation commercial avec le client qui, pour lui, c'est du "tout compris" dans la prestation. Bref, pour réduire la nécessité d'intervenir sur site, j'ai commencé a envoyer des boitiers sous linux avec un simple iperf et cela réduit quand même notre charge de travail. Pour le moment c'est un peu du bricolage, un linux monté en 10mn et un iperf, je cherche a savoir si d'autres fournisseurs utilisent cette méthodologie de test, principalement pour savoir si ils auraient trouvé des outils capable de pousser plus loin les tests et pourquoi pas de générer des rapports ? merci d'avance Lucas --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
