Bonjour David,
L'offre indique 3 mois maximum pour réaliser les travaux... Mais si le délai n'est pas respecté, à part le droit d'annuler la commande sans frais, il n'y a pas de pénalités si tu est avant production (et en SAV elle se compte en centimes). J'ai un record où Orange a mit un peu plus de 6 mois à venir réparer un fourreau ! (Heureusement c'était avant le déploiement, donc pas de client coupé derrière) Après en pratique sur du SAV, quand il y a un coup de pelleteuse, j'ai déjà eu des retours de leur CSC que ils nous autorisaient à réparer nous même le fourreau si on voulait, vu que ils n'avaient pas de fibre à eux dedans, et donc rien ne les poussaient à se déplacer en urgence... Mais si tu regarde bien l'annexe 1 point 8 de l'offre d'accès, tu peux te faire rembourser par Orange le fait d'avoir fait la réparation pour eux :) Guillaume Le 08/10/2021 à 12:29, David Ponzone a écrit :
Y a un spécialiste du GC/BLO pour me dire quelles sont les obligations contractuelles d’Orange au niveau délai de réparation d’un fourreau cassé ? Merci --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
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