Je crois que le problème de notre ami corse est justement d’avoir une 
modification pré-livraison, ce qui peut être important dans la cas d’un reverse 
DNS.

Toussaint: tu avais la nouvelle IP avant la livraison ?


David Ponzone



> Le 30 avr. 2022 à 11:04, Benoit Chesneau <[email protected]> a écrit 
> :
> 
> Alors je ne sais pas dans ton cas mais OBS m'a fourni a la livraison un tel 
> pour joindre en direct le support technique qui se charge de qualifier et 
> ouvrir le ticket. J'ai tjrs eu un rappel dans la journée d'un tech et les 
> manipulations effectuées dans la mêmr journee au pire dans les 24h.
> 
> Le tel du service technique avec ton code est dans le bon de livraison. Ca 
> vaut le coup de regarder. Sinon demander le demander a celui qui etait en 
> charge de la mise en prod.
> 
> Benoît
> 
> 
> 
> 
> Benoît Chesneau, Enki Multimedia
> —
> t. +33608655490 
> 
> Sent with ProtonMail secure email.
> ------- Original Message -------
>> On Friday, April 29th, 2022 at 08:13, Toussaint OTTAVI <[email protected]> 
>> wrote:
>> 
>> 
>> Moi, sur une mise en service de fibre business. J'appelle le centre de
>> production :
>> - "Bonjour, je voudrais paramétrer un reverse-DNS"
>> - "Oulàlà, nous on ne sait pas faire, il faut appeler nos collègues du SAV"
>> 
>> J'appelle donc le SAV :
>> - "Bonjour, je voudrais ouvrir un ticket de SAV pour le client XXXX"
>> - "Ah, mais vous ne pouvez pas, car le dossier est toujours en
>> production. Il faut les appeler directement".
>> 
>> --
>> Le client m'appelle :
>> - "Je peux toujours pas envoyer de mails !"
>> - "Je sais. C'est normal."
>> - "<Noms d'oiseaux en Corse, intraduisibles>"
>> 
>> 
>> Puis, je rajoute :
>> - "Tu te rappelles le devis que je t'ai fait pour le deuxième lien chez
>> un autre opérateur ?"
>> - "Oui, mais c'était trop cher !"
>> - "Eh bien voilà. Du coup, fais comme moi, va t-en à la pêche. Allez,
>> bonne journée."
>> 
>> J'aime quand un Vendredi commence comme çà :-)
>> 
>> 
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> 
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