1/ le téléphone doit donc présenter son numéro direct (celui qui est associé au bon numéro INSEE chez OVH) 2/ le mieux c’est de tester, les services d’urgence ont l’habitude, il faut juste faire court en leur demandant s’ils sont bien le centre en charge de telle commune
David > Le 12 nov. 2024 à 18:13, DUVERGIER Claude <frnog...@claude.duvergier.fr> a > écrit : > > Bonjour, > > On a un trunk SIP entre notre serveur (Asterisk) et nos numéros OVH, numéros > qui sont "consommés" par des téléphones physiques fixes situés à divers > endroits en France. > > Côté OVH (page [1]) ces numéros ont les bonnes coordonnées (commune, code > postal, voie et numéro, etc.) mais est-ce bien suffisant pour que : > > * OVH dirige un appel d'urgence vers le bon numéro local (via la base PDAAU > si j'ai bien suivi) > * Le service d'urgence ait directement l'adresse associée au numéro d'appel > qu'il reçoit/voit > > ? > > Les CGV d'OVH [2] indiquent : > > > Le Service donne accès aux appels d'urgence, les informations du > > titulaire du Service sont alors transmises aux services d'urgence > > ainsi que l'adresse de facturation renseignée pour permettre la > > géolocalisation de l'appel. > > > > Toutefois, OVH rappelle que l'appel sera transmis au centre d'appel > > compétent dans la zone géographique correspondant à l'adresse indiquée > > par le Client dans son interface de gestion. > > La première partie qui parle d'adresse de facturation m'inquiète un peu car > la facturation se fait au siège et non pas à l'adresse d'utilisation de la > ligne. > > Quelqu'un a déjà fait ce genre de configuration et aurait un conseil pour > vérifier que tout est OK ? > > Genre appeler le 17 depuis le poste et expliquer son problème afin que > l'opérateur d'urgence confirme/infirme les coordonnées de la base ? Ou un > autre numéro moins sensible ? > > Une solution envisagée serait de mettre des raccourcis vers les numéros des > commissariats/casernes locales mais ça semble bancal et chronophage (il faut > faire la liste et la tenir à jour). > > Merci > > [1]: > https://www.ovhtelecom.fr/manager/#/telecom/telephony/xxYYYYYY-ovh-1/alias/0033xxxxxxxxx/contact > [2]: > https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux/conditions%20generales%20telephonie.pdf > (dans article "2.1 Description du Service") > > -- > DUVERGIER Claude > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
