Bonjour,
@ pierre:
A mon humble avis, vous sous-évaluez grandement, Pierre. Rien que pour les postes de
travail, on considère "un admin pour 80 à 100 postes environ".
@Frédéric:
Tout dépend de ce que vous entendez par (ie: englobez dans le périmètre de)
maintenance".
S'il s'agit d'une création de service informatique interne, 3 personnes
expérimentées > 5 ans exp. (voire 4 dont 2 dédiées au seul support parc PDT)
est un
strict minimum, ne serait ce que pour gérer les nombreux pepins quotidiens.
Par "pépins que vous ne manquerez pas d'avoir", j'entends :
-> les bourrages papiers et toners à changer sur les 26 imprimantes/copieurs.
Même si gérés via un prestation en TM, d'expérience, l'utilisateur
appellera d'abord le SD interne et lui en fera, de préférence, baver.
-> les dysfonctionnements, virus, plantages et autres joyeusetés, sur les 130
postes XP (environ) qu'il faudra migrer, l'OS étant en fin de vie et le support
plus assuré hors
quelques rares clients types militaires.
(a moins que le souhait de l'entreprise soit de gérer les infections et breches
de secu via un presta externe payé à prix d'or ainsi que les
frais liés aux fuites de données, à définir)
-> les MAJ fréquentes sur le parc serveur (4 ou 10, la charge de travail est la même, les
MAJ ne se passant jamais "dans la joie et la bonne humeur"
-> le turn over de personnel: sur 400 utilisateurs dans la structure, il y aura
nécessairement des entrées-sorties, donc de l'archivage de données, de la
création/suppression
de compte, de ligne tel, etc... Occupation en tps: 10% de temps de
travail/utilisateur géré/jour avec E/S
Bon courage,
--
Erik LE VACON
On 25/11/2014 17:23, Pierre Hureaux wrote:
Bonjour,
1 ou 2 personnes (pour le failover) suffisent.
p.
Le 25 nov. 2014 à 17:14, frederic ollivier <[email protected]> a
écrit :
Dimensionnement en personnel d'un service informatique
Bonjour;
A combien de personne (Temps plein) vous estimeriez un service informatique,
pour faire la maintenance d'une entreprise avec environ :
400 postes clients (2/3 Windows 7, 1/3 xp)
25 imprimantes/Photocopieurs réseaux
2 serveurs sous Windows 2008
2 serveurs sous Linux Red Hat
15 commutateurs HP
1 PABX avec 100 postes téléphoniques
Par avance merci
Frédéric Ollivier
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http://www.frsag.org/
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