Por que os fuscas semprem levam a culpa? N�o pode se coloca motor de 2.0 e Turbo num fusquinha e olha que ganha de muita mercedes por ai. Da ferrari vai depender do motorista.
Parab�ns pelo texto, ficou muito bem explicado. � exatamente isso que conta, eu "era" programador em HTML ateh mudar para BSD. Olha aquilo sim � uma profiss�o dificil, tem muito curso de informatica que diz ensinar o cara a fazer um site. Claro que � f�cil at� o Word faz isso. Bem, eu fiz meu primeiro site no Bloco de Notas e a primeira tag foi a <hr> .... :) � muito dificil voc� fazer um cliente entender que ele pode ter uma ferrari ao preco de um fusca, se voc� comparar principlamente o item licencas e que ele n�o vai ser mais um "Pirata" no mundo. O Ideal mesmo para a questao suporte � manter um contrato mensal, assim n�o fica constrangedor para o Cliente pedir e para voc� cobrar. Bem, no mais � Fac�o no bucho de quem pode, e canivete nos magrinhos. Lembrem que uma gota se transforma num oceano, ent�o tamb�m n�o adianta cobrar tudo de uma vez. []'s Jean ----- Original Message ----- From: "xmailx" <[EMAIL PROTECTED]> To: "'Grupo Brasileiro de Usuarios FreeBSD'" <[EMAIL PROTECTED]> Sent: Tuesday, June 10, 2003 10:48 AM Subject: RE: [FUGSPBR] Pre�os > Dificilmente uma instalacao mesmo a mais modesta, nao precise de um suporte > depois. Este suporte pode ser corretivo (algum erro do implementador, alguma > funcao esperada pelo cliente nao esta funcionando), funcional (cliente > precisa de uma funcao nova ou melhorar uma existente) e preventivo > (atualizacao de seguranca). > > Acho que e' muito importante voce explicitar como se dara' o suporte. O > cliente vai sentir-se mais seguro e voce mostra profissionalismo. > > corretivo: nao tem jeito, voce tem que fazer, estime um numero de horas > (talvez 15%, 20% do tempo total) para este suporte e inclua no preco final > > funcional e preventivo: aqui voce pode cobrar, mas deixe claro isto na sua > proposta, ele paga se quiser, e' uma forma de voce ter uma receita depois da > instalacao e continuar atendendo o cliente > > Tem tambem aquelas ligacoes que o cliente faz para buscar informacoes de > forma despretenciosa, informal (como se estivesse "nao me cobre por isto", > perguntando como se isto ou aquilo. Neste caso voce tem que saber > administrar. Quando e' coisa simples da' pra responder na bora e ir levando. > Quando e' um tema mais complexo voce pode usar o justo argumento que precisa > fazer uma pesquisa e que isto pode levar tempo (voce esta dizendo para o > cliente "vou cobrar" indiretamente). Finalmente voce fuzila com um "vou > passar um orcamento". Entao ele decide. > > Voce pode oferecer um suporte telefonico tambem, o qual "deve" ser cobrado. > Informe isto na sua proposta. > > Tem a questao do conhecimento. O tempo e dinheiro que voce ja investiu para > saber o que sabe. E' um componente do preco tambem. Cada servico que voce > vai fazer precisa ajudar a pagar este investimento, afinal voce nao nasceu > sabendo BSD, redes, seguranca,etc,etc > > Faca um levantamento desta solucao se o cliente fosse comprar licencas. > Sera' um bom argumento. > Inlua os beneficios financeiros que o cliente vai ter com esta solucao. Tudo > ajuda na hora de fechar. > > Analisando todos estes fatores fica claro porque nao e' possivel cobrar > somente o tempo utilizado para realizar o trabalho. Tem muito trabalho > depois, tem sua responsabilidade, investimento em conhecimento, etc. Este > servico pode funcionar como vitrine para novos negocios. Fazendo uma conta > rapida: se voce precisa x horas para fazer o trabalho, acrescente 50%, no > minimo. > > O problema do concorrente que cobra muito menos pode ser contornado. > Relacione detalhadamente todas as funcionalidades, exemplo: ipfw2, ldap, > nat, squid+acls,postifix, filtro de conteudo, antivirus, webmin para modulos > x,y,z, dominios, virtuais, scripts, jail,etc. Se o concorrente estiver > oferecendo exatamente o mesmo que voce, ele precisa saber no minimo o mesmo > que voce. Isto ja filtra muita gente. Questione o cliente: o concorrente > esta oferecendo exatamente as mesmas funcionalidades? Explicitou questoes de > suporte? Se o concorrente convencer o cliente que ele precisa de um fusca, > voce perde. Se voce convencer o cliente que ele precisa de uma ferrari, voce > ganha. Se o cliente quer um fusca, deixe o orgulho de lado e venda um fusca. > E' assim que funciona. Mas, tenha tudo documentado: "estou oferecendo um > fusca porque voce quer um fusca". Um fusquinha bem regulado nao e' tal mal > assim. > > No mais, boa sorte (turma desculpe o texto longo) > > > _______________________________________________________________ > Sair da Lista: http://www2.fugspbr.org/mailman/listinfo/fugspbr > Historico: http://www4.fugspbr.org/lista/html/FUG-BR/ > _______________________________________________________________ Sair da Lista: http://www2.fugspbr.org/mailman/listinfo/fugspbr Historico: http://www4.fugspbr.org/lista/html/FUG-BR/
